Hoje consegui receber uma resposta oficial
Cá vai
"Buenas tardes *******,
Por medio del presente queremos informarle que para el caso de solicitud de garantía de una bicicleta Scalpel 3 de aluminio del año 2010, con numero de serie *******, que ha tenido problemas en las vainas traseras le será enviado un cuadro de sustitución.
Dado que no disponemos actualmente de cuadros de aluminio en talla S, se realizara una mejora a un cuadro de carbono.
Dicho cuadro será enviado desde nuestras oficinas de Holanda a partir del día 17 de febrero de 2011, por lo tanto debería estar en Portugal aproximadamente una semana después.
Lamentamos los inconvenientes que este retraso pueda generar.
Saludos,"
Bem, segundo pude verificar, o atraso na entrega do quadro, deve-se à falta de quadros do tamanho S. Vou aguardar até Fevereiro porque gosto imenso das bikes Cannondale, mas a marca deveria rever a forma com que resolve as garantias. Os lojistas não têm culpa, mas acabam por levar com os nossos desabafos, porque contas feitas estamos a falar em 5 meses. É muito tempo...