Ainda bem que alguém lançou este tópico porque à muito que gostava de tecer algumas criticas em relação às lojas fisicas de bicicletas.
É mais que evidente que como em tudo existem bons profissionais e maus profissionais, pessoas mais sérias e outras menos sérias, mas constato pela minha pouca experiência como cliente de lojas de bicicletas que sou à pouco mais de 6 meses e levo por volta de 4500€ gastos que já vivi situações que nunca mas nunca se passariam na empresa que trabalho e sou responsável, porque quem está a vender um produto que obrigatoriamente tem um serviço e uma garantia de 2 anos associada, não pode ter este posicionamento em relação à clientela, mas sim de responsabilidade, seriedade e procura de uma relação duradoira, porque a bicicleta não foi feita para durar 1 ano e estar pendurada na arrecadação.
O facto do btt ser uma modalidade emergente e também ser um pouco moda existe mais procura do que oferta. Se eu quiser uma determinada bicicleta gama média/alta é quase garantido que não a tenho nas próximas duas semanas ou talvez até nem me dêem prazo para entregar.
Se existe muita variedade de oferta e as pessoas estão mais informadas e têm mais requisitos, acho que isso tem que ser visto com algo de muito positivo porque quem assiste e vende tem que ter mais abrangencia, flexibilidade dinamismo e conhecimentos, portanto não vejo como isso prejudica as lojas fisicas.
Esse é um facto o 2º facto é que pelo menos na zona onde estou e penso que no resto do Algarve acontece o mesmo, parece que não existe concorrencia, porque a grande maioria dos logistas parece que vende as bicicletas que quer, portanto não está muito preocupado em vender ou não mais uma bicicleta, não aconteceu só comigo mas com outros colegas que já nos dirigimos a lojas das maiores e mais conceituadas, com a intenção de adquirir uma bicicleta de mais de 2000€ ficarem de nos responder com uma solução para nós e se esquecerem, já comprei duas e ainda estou a espera do tal telefonema.
Devo dizer a bom da verdade que nem todos são assim, porque caso o fossem não teria as bikes cá em casa.
Quanto às margens, acredito que muitas casas possam não ter em todos os artigos um desconto sobre o pvp maior que 20%, mas no estado em que o mercado está acho que deveriam estar muito satisfeitos com uma margem tão gorda porque em 2000€ ganham 333€, nem as bicicletas são assim tão baratas, nem a quantidade de dinheiro deixada de lucro é assim tão pequena. Isto é muito bonito muito bonito mas queria ver como é que faziam com margens de 8 e 10% e com 30 ou 40 empresas concorrentes num raio de 20Km mais uns milhares online, se não for o serviço diferenciado, a atenção e cuidado com o cliente, como é que fazem? podem perder o cliente ?!
À já me esquecia o cliente quer a marca X modelo Y, é pena em 100KM só tem aquele sitio.
Agora também como clientes não podemos cair na arrogância de irmos a uma loja fazer perder o tempo às pessoas que estão lá a trabalhar para poder sustentar uma vida, porque todos vivem, e depois ir comprar online, ou dizer que assim ou assado não sei quantos, acho que se queremos uma coisa devemos fazer nós o trabalho de casa perder o tempo e depois ir á loja comprar e caso seja mais caro discutir o preço para ser um bom negócio para os 2 caso seja necessário discutir o preço porque às vezes nem é com a vantagem de podermos usufruir de uma garantia local e não termos de assumir a responsabilidade de enviar este componente ou aquele para 3000km de distancia de casa, com os custos associados que tem.
agora imaginemos a situação vou comprar uns pneus, o rapaz perde 20 minutos a explicar que os pneus mais indicados para o que eu quero são os xpto e depois nao levo e compro na net 10€ mais baratos, com certeza que sou uma pessoa que não valorizo em nada o meu trabalho, porque se pensarmos assim talvez não devessemos receber ordenado no fim do mês. Porque vejamos, se o rapaz receber 700€ por mês se se dividir o ordenado pelos 20m + os impostos devidos e retirar isto ao preço dos pneus que ele tem por vender com certeza que o pneu é mais barato do que comprar na net. Ou aquilo que aprendemos com ele não vale de nada ?!?
Mas como em tudo nem tanto ao mar nem tanto à terra.