Re:Saudades da Minha ORBEA - CHEGOU FINALMENTE
Ontem fiquei com a minha situação , esclarecida :shock: :shock: :shock: até custa a acreditar ...
Na terça o dono da loja , ligou-me e pediu-me para lá passar para falar comigo , não me querendo adiantar nada da conversa ...
Dirigi-me há loja e ele esteve a mostrar a resposta a um fax que tinha mandado para Orbea , (pois como a Orbea mudou de vendedor e o novo vendedor não entra na loja , por divergências , eles agora tratam directamente com a orbea sem passar pelo vendedor situação que só começou a ocorrer recentemente ) o Quadro saiu da loja no dia 07/07 e a orbea no fax dissia que tinha dado resposta no dia 10/07 para o antigo vendedor , mas o mesmo nunca deu a resposta a loja e sempre que era confrontado com perguntas sobre o mesmo dizia que ia ver e as restantes coisas que tenho dito ao longo do tópico ...
Como no fax a Orbea dizia que o Quadro o estrago do quadro não estava coberto pela garantia , o dono da loja mandou um mail onde explicava a situação ( o tempo que estava a espera sem conhecimento do que se passava ,o facto de eu ter mais que uma bike Orbea ( de momento são duas mais a referida) ser cliente fiel (já foram 5 seguidas) , de mais colegas meus terem e em nenhum quadro aconteceu o mesmo e do quadro ter 2 meses quando apareceu o defeito ....
Em resposta a Orbea manteve-se intransigente mantendo a não garantia , e mandando o mail que tinha mandado na altura ao antigo vendedor , onde podia ler que o quadro não estava abrangido pela garantia pois tinha tido má utilização deliberada tendo riscos , mandando fotos dos defeitos , mandaram fotos do problema (levantamento da pintura) e fotos da escora onde a corrente fez uns riscos normais , e um tubo lateral que tem uns pequenos riscos devido a ter raspado no muro uma vez que a tinha encostada e escorregou , dando como solução despinta-la e voltar a pinta-la tendo eu de pagar 80€ + portes de envio ...
O dono da loja , foi impecável comigo tendo me mostrado os fax's os que escreveu e os que recebeu , assim como os mail's e propôs-me pagar metade da despesa caso eu quisesse mandar pinta-la na Orbea , ao qual eu respondi que para a Orbea nem mais 1 centimo dou depois de gastar milhares de euros na marca , na bicicleta mais barata que eu comprei , fazerem uma coisa desta com a situação toda exposta como presenciei ... mandei vir o quadro e vou ver quanto me fica uma pintura nova ou dar só uns retoques nos sítios em questão , mas uma coisa é certa a marca Orbea naquele quadro não se vai ficar a ver nem que seja com uma lata de spray o Orbea vai sair de lá ...
Quando chegar o quadro mostro os defeitos que não estiveram sujeitos a garantia ...
Boas pedaladas e vemo-nos por aí nos trilhos
