A Orbea e as Garantias

nelsonasp

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Saudações

Comprei a minha menina em Abril passado, lá para Setembro começei a reparar que na testa do quadro começava a saltar a tinta, primeiro saltou o verniz (que como a pintura é mate é uma camada muito fina) depois uma camada, depois a outra e lá para o fim de Novembro já se via o aluminio do quadro...

Em Dezembro levei a bike à loja e tal como eu também o pessoal da loja achou aquilo estranho, tiraram-se umas fotos ao quadro e enviamos as fotos para a ORBEA, eles aceitaram a activação da garantia e pediram que fosse enviado o quadro para a fábrica em Espanha, não sei se para pintar, para trocar por outro, etc, não sei...

Só sei que isto já foi no principio de Dezembro e até agora não há noticias da Orbea e eu já tenho saudades da minha menina, não tarda faz dois meses que não a vejo... e o pior é que com o dinheiro que recebi no Natal comprei uma transmissão XT completa que está ali enfiada numa caixa de espumante Corte Real à espera de ser montada...

Estou a ficar desanimado pra caramba... sei que a loja não tem culpa de nada e é mesmo a fábrica da Orbea que está a falhar... sei que se meteu o Natal, o Ano Novo e os Reis (que em Espanha é uma festa consideravel como sabem) mas podiam dar noticias, mandar um prazo, sei lá, alguma coisa...

Será que já conteceu algo assim a alguém aqui do fórum???

Contem as vossas histórias para que eu não me sinta tão triste...

Abraço
 

MárioCM27

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Re: Saudades da Minha ORBEA

Boas,
Felismente até agora nunca estive na situação em que te encontras mas reconheço que é sempre triste ficar sem aquilo que mais gostamos, neste caso a "nossa bicla", por isso resta-me dar um bitaite para que exprimentes enviar uns e-mails pra Orbea a questionar como está a situação, o prazo de entrega do quadro, etc. e telefonar para eles julgo que também não está fora de questão, embora com maior custo. Desejo que o teu caso se resolva o mais breve possivel para continuares a dar umas boas pedaladas.

Um abraço
 

nelsonasp

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Re: Saudades da Minha ORBEA

Saudações

Curiosamente ligaram-me hoje da loja onde fui levar a bike porque já tinham noticias da fábrica da Orbea...

Aconteceu que quando o quadro chegou à fábrica eles decaparam-no e depois quando passou para a pintura repararam que não tinham tinta para pintar o quadro, isto é, não tinham tinta da cor do modelo de 2007 (que é o modelo da minha bike) e então encostaram por lá o quadro... foi preciso que a malta da loja onde deixei a bike tivesse ligado para lá à procura de uma resposta para se lembrarem do meu quadro... como continuam sem tinta disseram-me para escolher uma cor dentro da gama de 2008... A partir daqui o processo será rápido (segundo me disseram na loja) deve ser só embalar e enviar para a loja para se montar a bike...

Resumindo: tinha isto...

sportsatellite2007wu6.jpg


... e vou ficar com isto.

sportsatellite2008tg4.jpg


Vamos ver quanto tempo estarei agora à espera do quadro... depois dou noticias...

Abraço
 

nelsonasp

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Re: Saudades da Minha ORBEA

Saudações

Por acaso estive hoje mesmo a ver o quadro do modelo de 2008 na Avalanche e até gostei, na foto que ai está pareçe que as linhas são brancas mas na verdade são cinzentas e as outras duas cores, o preto e o outo cinzento não são assim tão distantes...

Sinceramente gostei... só é pena não ser mate como o de 2007 mas assin brilhante a tinta é mais resistente porque tem uma camada de verniz mais espessa...

Até gostei... Depois coloco aqui umas fotos da menina...

Vamos ver agora quanto tempo vou ter que esperar pela vinda do quadro...

Abraço
 

JD

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Re: Saudades da Minha ORBEA

Boas

Não te sintas triste, eu estou a espera de um quadro que foi para a garantia a 1 de Agosto de 2005, mas como entretanto houve mudança de importador e a garantia está a ser tratada pelo antigo dono, a coisa está complicada.
Felizmente era um quadro que tinha comprado à pouco tempo e que ainda nao tinha montado, logo ainda tenho bike para andar. Mas que dois anos e tal de espera me estão a deixar desesperado, la isso estão. :roll:

Que o teu venha mais rápido que o meu, é o que te desejo.

Boas pedaladas
 

nelsonasp

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Re: Saudades da Minha ORBEA

Saudações

2 anos é imenso tempo... até dá vontade de dizer: "dassss..."

Mas repito a pergunta do amigo cácá: Também era ORBEA ou era de uma outra marca?

Abraço
 

Zé Rok

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Re: Saudades da Minha ORBEA

JD said:
Boas

Não te sintas triste, eu estou a espera de um quadro que foi para a garantia a 1 de Agosto de 2005, mas como entretanto houve mudança de importador e a garantia está a ser tratada pelo antigo dono, a coisa está complicada.
Felizmente era um quadro que tinha comprado à pouco tempo e que ainda nao tinha montado, logo ainda tenho bike para andar. Mas que dois anos e tal de espera me estão a deixar desesperado, la isso estão. :roll:

Que o teu venha mais rápido que o meu, é o que te desejo.

Boas pedaladas

Dass
Quase 3 anos à espera de um quadro?!?!?!?!?!?!?!?
Eu já me tinha passado por completo, parece mentira!!!
De que marca é o quadro??
Mete-te fino, 2 anos e meio é tempo a mais para solucionar uma situação desse tipo.

Abraço
 

David Raquel

Active Member
Re: Saudades da Minha ORBEA

Amigo,infelizmente esta situação é comum na orbea... quando comprei o meu lanza tive mais de 2meses à espera dele.... entretanto partiu e tive cerca de mais um mes e tal à espera de um novo!

Com o João (mrorbea) a situação foi identica!
 

Nuno Félix

Super Moderador
Re: Saudades da Minha ORBEA

Pois...

Eu quando encomendei o OIZ também esperei muito tempo...

Vejam no tópico da OIZ.

Mas valeu a pena.... A Orbea tem quadros excelentes!

Gosto da nova cor da tua bike. :wink:
 

nelsonasp

New Member
Re: Saudades da Minha ORBEA

Saudações

Quando encomendei a minha bike chegou em pouco mais de uma semana...

O que sempre ouvi dizer da ORBEA é que demora mas resolve... de facto a minha cena pareçe encaminhada, demorada mas encaminhada...

Já falei com a malta da BikeZone, da Avalanche e da Ciclovias e disseram-me que muitas outras marcas não tinham acionado a garantia com um problema igual ao meu, as cenas que envolvem pintura são sempre complicadas de resolver... e com a ORBEA (no meu caso) isso nunca esteve em causa...

Nuno Félix said:
Mas valeu a pena.... A Orbea tem quadros excelentes!

Gosto da nova cor da tua bike. :wink:

Isso é uma grande verdade, a ORBEA tem quadros lindos...

Deixo aqui uma outra foto. Nesta é possivel ter uma visão melhor das cores... Opinem...

Orbea%20Satellite%20big.jpg


E já agora uma da antiga...

orbeasatellite2007az7.jpg


Como podem ver as cores na realidade são diferentes do que nas imagens de catálogo, principalmente no modelo de 2007... Vendo bem a coisa até pareçe que fiquei a ganhar... Tirando os dois meses de espera até agora e sei lá eu quanto tempo mais...

Abraço
 

silvioferraz

New Member
Re: Saudades da Minha ORBEA

Parti um quadro Orbea que foi enviado para a fábrica com garantia accionada.

Demorou apenas 3 semanas para me enviarem um novo.

Abraço
 

José Batista

Administrator
Re: Saudades da Minha ORBEA

Tirando a parte chata que é a de teres de esperar,até acho que ficas a ganhar mais que não seja em estética.

SAUDAÇÕES BETETISTAS


2º RAID BTT MOURA TERRAS DE AZEITE 01 JUNHO
 

nelsonasp

New Member
Re: Saudades da Minha ORBEA

José Batista said:
Tirando a parte chata que é a de teres de esperar,até acho que ficas a ganhar mais que não seja em estética.

Saudações

Concordo contigo amigo José Batista...

Abraço
 

nelsonasp

New Member
Re: Saudades da Minha ORBEA

Saudações

Já agora lembrei-me de colocar aqui uma foto da parte do quadro onde começou a saltar a tinta...

fotoaqt2.jpg


Primeiro, como vos disse logo no início deste tópico, começou por saltar o verniz e depois a tinta, camada por camada, até chegar a este ponto... já se vê o alumínio...

Poderão pensar que isto aconteceu com a fricção dos cabos masali não passa nenhum cabo, nos sitios onde passam de facto cabos eu já tinha colocado uns autocolantes da BBB e estava tudo impecável... Isto foi de facto algo estranho e por isso não houve qualquer problema em accionar a garantia...

Já passaram três dias desde que me disseram que iriam enviar um quadro novo... vamos lá ver quanto dias mais vão passar...

Abraço
 

HardSpeed

New Member
Re: Saudades da Minha ORBEA

É uma situação chata, e todos estamos sujeitos, a qualquer momento. É de se ficar :evil:
Espero que agora seja só memso pintar o que falte. O "nosso" amigo rider que desde 2005 está a espera do seu quadro!
Seja no que for e em que situação, não podemos deixar a situação s eprolongar ou cair no esquecimento.
Obrigado pelo alerta e que tudo corra pelo melhor.
 

JD

New Member
Re: Saudades da Minha ORBEA

Boas

Peço desculpa por não respoder mais cedo

Não, não era Orbea. Era um Giant, mas aqui o problema nem digo que seja da marca, porque quase de certeza que não é. O problema está mesmo no serviço duvidoso do importador, e o facto do caso estar a ser tratado por terceiros.

É mesmo caso para dizer
"dassss..."
 
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