Quadro Partido - BeOne

[Rider88]

Boas,

Sim eles dizem que foi uma pancada mas eu sei o que faço com o quadro. Infelizmente nao treino muito porque nao tenho muito tempo e tenho o quadro à 1 ano e meio não há razão para isto...

HYPPERSONIC tal como disse o klaser, pelo preço deste quadro dava para comprar 4 specialized...

Golias realmente não notei nada ao andar com ele estranho ou nao foi o que aconteceu. Até partir por completo nao se deve notar grande coisa ainda por cima na escora que é uma zona do quadro se sofre alguma flexão.

Cump

 

[Rider88]

Mais uma resposta menos boa da BeOne...

"We still keep to our first conclusion that the crack in the frame must be caused by “impact from outside”. Of course this is a ‘phrase’ which means ‘impact by other influence’ and doesn’t mean from outside direction.

To cause such a crack in the rear fork very much power is needed. This can only be the result of external influence and cannot be the result of material failure or production failure.

We offer a new frame (as crash replacement) for € 599"


Isto está a ficar complicado! Já voltei a responder vamos la ver o que voltam a dizer.
Enviei um email para a Ciclo Valdemiro a pedir um orçamento de reparação do quadro e responderam-me que custa 150€.

Alguém tem alguma sugestão sobre um possível argumento que possa usar?

Cumps

 

[TLouro]

Não te querendo desanimar, acho difícil eles voltarem com a palavra atrás... Ainda assim, deixo-te aqui duas possíveis ideias:

1- Diz a BeOne que é necessária uma força muito grande para provocar aquele dano... a não ser que a peça tenha defeito!

2- Se o estrago fosse provocado por um impacto, como sustenta a BeOne, deveria haver marcas desse impacto na pintura. Ainda mais quando, segundo a própria BeOne diz, teria que ter sido com bastante força. Ora, na pintura só se vê o estalar devido à rachadela e não de qualquer impacto. Aliás, qualquer coisa que fosse agarrada à roda, só poderia bater na parte superior da escora e o que se verifica é que o dano é essencialmente na lateral interior. Portanto, não parece plausível que o dano tenha sido causado por um impacto.

Boa sorte para a argumentação!

Cumps

 

[klaser]

Não vão mudar de ideia....não adianta...Impacto não é necessariamente um choque direto com outro corpo,não tou a dizer que é o caso mais imaginamos mandamos um drop a 3m de altura,somos capazes de rachar a escora e não teremos marca nenhuma na tinta....Já vi um colega partir de maneira muito semelhante um quadro BH ultimate,bastou um pau a fazer de alavanca,na hora ele nem deu por nada,só depois de lavar é que viu...a madeira também muitas vezes não deixa marcas,é macia por fora mas bem dura por dentro.....
Infelizmente eles nunca vão acreditar que tu nunca deste nenhum salto,nunca levou nenhuma pancada,como de facto não aconteceu...é azar puro...

 

[fitty77]

Azares desses acontecem com qualquer marca. Contudo, o argumento deles é fraco, a meu ver. O facto de dizerem que algo se meteu na roda e tal, eles querem dizer com isso que, por exemplo um pau, se enfiou no meio dos raios e com o movimento da roda, ele bateu na escora, partindo-a. O problema desse argumento, é que para isso ser verdade, teria que haver marcas desse impacto no exterior. É verdade que iria partir do interior para o exterior, mas por fora, também ficava marca do impacto. Aparentemente, não se vê nada. Outra coisa é que a quebra, dessa forma tem maior tendência em aparecer na zona superior do tubo, e não na lateral. Para aparecer na lateral, iria aparecer também por cima como é o caso, e pelo menos a pintura no lado exterior ficaria danificada. Para além disso, uma falha desse género (interior para o exterior) não é sinónimo de que houve um impacto. Uma falha de fabrico pode ocorrer no interior, assim como no exterior, que com o esforço, flexão e torsão aplicadas podem fazer com que a quebra ocorra dessa maneira. Pessoalmente não aceitava o argumento deles e argumentava de igual forma.

Klaser, eles referem exactamente que provavelmente terá sido algo que se meteu na roda e bateu na escora. O que tu referes são esforços. Eles não referem esforços (decorrentes de drops, por exemplo) nem nada. Referem impacto. Na segunda resposta, eles já estão a virar a direcção, dizendo que pode não ser um impacto propriamente dito. O problema é que o que eles querem denotar com esse argumento, não é um impacto.... São esforços. Vão moldando o texto face aos argumentos que lhes enviam, é o que é.

 

[Ki23ko]

Isso da China são balelas!!
Eu conheço um caso semelhante com uma Trek top fuel 9.8 que meteu advogado ao barulho e tudo, só depois se resolveu...
As marcas se puderem esquivar-se...

 

[Rider88]

Boas,

Muito obrigado pelas vossas respostas!

Foi nos sentidos que voçes disseram que fiz a minha resposta.

Primeiro tal como o TLouro disse que se é necessária assim tanta força o quadro partir poderia ter um defeito de fabrico.
E segundo não se vê qualquer tipo de impacto seja interior, exterior etc. Perguntei o que os levava a dizer que o quadro partiu por impacto se o instinto deles ou alguma prova física. Tentei encostá-los à parede para ver o que dizem não quero ver este assunto resolvido apenas por palpites quero que nem digam porque o quadro partiu e obviamente que me dêem provas disso.

Qual é a vossa opinião sobre a reparação no Valdemiro? Acham que ficava em condições?

klaser, a BeOne tem de ouvir a minha versão dos factos não pode simplesmente olhar e dizer que eles nao tem nada a ver com aquilo. As garantias existem, (apesar de serem como os seguros dos carros, pagamos balúrdios e quando temos algum problema as seguradoras tentam arranjar maneira de nos termos de pagar tudo) por isso as marcas têm de ser um pouco flexíveis acho que não justifica um quadro partir com 1 ano e meio de utilização...

Ki23ko, algumas marcas tentam sempre fugir as suas responsabilidades mas cá estamos nós para os lembrar que as coisas não são bem assim. Hoje em dia as redes sociais têm um grande poder e as marcas têm de ter noção disso...

Obrigado,
Alex

 

[Ki23ko]

Acho que fazes muito bem, eu também não me calava! Quanto ao Valdemiro não posso dar opinião pq não sei. Mas oxalá não seja preciso e que a marca cumpra com as suas obrigações.

Vai dando novidades!

 

[Prates]

Se fosse comigo não me calava e se fosse preciso ia para a justiça,(sabendo que sendo dois paises diferentes è dificil.)mas por todas as pessoas que têm problemas só 1 por cento leva as reclamações até ao fim por isso da-lhes sempre jeito não pagarem.

 

[Rider88]

Eu não me vou calar certamente mas eles não respondem aos emails... Não sei o que se passa, se não disseram nada até ao final da semana ligo para lá.
As coisas em termos judiciais devem ser bastante complicadas e morosas prefiro que eles enviem o quadro e mandar repará-lo, se não so tenho o quadro lá para o Natal...

 

[klaser]

É o que eu disse..infelizmente eles já tomaram uma decisão,no caso foi negar,e agora dão por encerrado o processo e vão ignorar-te....É encarar a realidade senão vais ficar sem bike muito tempo,se quer meter em Tribunal mete já...

 

[Rider88]

Acho que eles não podem simplesmente olhar para o quadro e dizer que partiu por impacto! Este foi um dos argumentos que eu usei...

Vamos imaginar a seguinte situação: um componente qualquer, de carbono, do Airbus xpto partiu-se e levou a uma aterragem que emergência e colocou em causa a segurança dos seus passageiros.
Tem de existir alguma averiguação/estudo sobre a causa da falha desse componente certamente o fabricante não pode olhar para ele e dizer: ah e tal isto partiu por impacto! Certo!?

Obviamente esta situação hipotética nada tem a ver com a minha mas gostaria que isto fosse tratado com seriedade, afinal estamos a falar de uma marca com um certo nome e do meu dinheiro.
Quero que eles me apresentem provas/estudo que comprove a teoria deles, acho que nao estou a pedir nada do outro mundo.

 

[Ming@s]

Pois mas o problema é que as peças em carbono do tal Airbus xpto que te referes são trocadas de x em x horas.

Cumps.

 

[Rider88]

Sim claro mas a questão não é essa Ming@s!
A questão é se dentro do limite de horas, ou seja, duranta a vida útil, a peça partiu.

No meu caso um quadro com 1 ano e meio "não pode" partir daquela maneira....

 

[tiago86]

Boas.
Então rider88, já sabes de alguma coisa?
Já resolveste o problema?

Boas pedaladas!

 

[Rider88]

Boas,

O que sei é que vou ficar a arder! Estava à espera que tudo ficasse decidido para dizer aqui algo.

A BeOne nunca me respondeu a nenhum email, sabe-se lá porque. Toda a comunicação foi pela RCZ. A BeOne não volta a trás com a sua decisão nem com o preço do quadro novo (600€).
Só me resta mandar reparar o quadro ou vender... Ainda não sei o que fazer, aceitam-se sugestões.

Como bom português isto não vai ficar só entre mim e eles. Vou espalhar o que se passou comigo, de modo, a que as pessoas abram um pouco os olhos em relação às garantias e que no futuro este tipo de situações não se repita.

Cumps

 

[nneves]

Boas para a proxima compra em Portugal é mais facil de reclamar, agora a tua unica alternativa é mandar isso para o Valdemiro que isso fica impecavel.

 

[caf_btt]

Olá Ridder

Sem querer ser o mau da fita...
... Na segunda foto do teu primeiro post, é possível ver que algo riscou a escora do lado de fora. Pode ter sido isso que fez pressão de fora para dentro e quebrou o quadro! Esse "arranhão" está exactamente sobre a zona fracturada....

Terá sido algo que causou pressão , ainda que não uma pancada?

Caf

 

[Rider88]

nneves, em Portugal não existem quadros "baratos"!
Em Portugal também existem muitos problemas com as garantias nos quadros. Em algumas situações os proprietários tiveram de recorrer aos tribunais para resolver o problema.

caf_btt, o que se ve na foto é um risco e nao uma marca de impacto, mossa por exemplo. Pode ser sido provocado por um ramo mais baixo ou tronco de uma árvore.

Cumps

 

[andremariz]

Tive uma Beone durante algum tempo mas em alumínio. São estas coisas que me fazem pensar em trocar o quadro por um em carbono. Em relação a marca nunca tive razões de queixa. Lembro-me de uma ocasião em que parti o dropout e não o conseguia arranjar em lado nenhum. Contactei a beone e eles enviaram-me um e nem sequer paguei nada.

Espero que resolvas a tua situação da melhor forma. Ab