Bom, andei à procura, pois antes a Canyon tinha uma zona de marca só como Tópico.
Ora bem, sou um cliente Canyon que partiu a testa do quadro, com umas ligeiras fissuras em 2012 e a garantia funcionou perfeitamente, a bike tinha 5,2 anos e aceitaram e deram-me um quadro novo, tive só que enviar para Castelo branco e trataram da montagem do quadro, tive que fazer algumas modificações pois o desviador dianteiro e espigão eram ligeira/ diferentes, ganhei um quadro novo e muito bem.
Isto em 2012.
Agora, eu pensava que a garantia seria de mais 6 anos, pois deram-me um quadro novo, e até acho que me enviaram uma factura a 0,00€, mas isso agora já não tenho a certeza.
Parti o quadro, agora em 2017 e reclamei, ou seja, no site apregoam os 6 anos de garantia desde a ENTREGA, mas não me aceitaram a reclamação, aliás deram umas justificações um pouco estranhas, que o quadro era de fabrico de 2008 e tal, mas depois afinal os 6 anos de garantia abrangiam só a 1ªvenda...ENFIM
Agora comprei uma KTM Myroon Prime numa loja física. Pelo menos dão 5 anos de garantia desde a factura e tb disseram que se acontecer alguma coisa depois pode-se tentar trocar por outra bike e negociar.
CANYON não me parece que compre mais.
E até era um defensor bastante acérrimo da marca.