Bikes Canyon... um bom investimento?

bilic

Member
Pode não ter sido enganado na recusa de garantia, quanto muito mal informado da razão pela qual não tinha direito.

O quadro original tinha 5 anos quando partiu em 2012, foi trocado por um novo. Partiu novamente em 2017, ou seja 5 anos depois da troca. A menos que esteja claramente mencionado/acordado que tem direito a mais 6 anos de garantia no quadro de substituição, já vão longe os 2 anos de período de garantia no quadro trocado.
A garantia da canyon para quadros dizem claramente nas disposições gerais de compra será SP de 6 anos, mas claro que não especificam que é na 1a compra, falam só em data de entrega.
Qr me fizeram a troca em Castelo Branco, tenho ideia que me disseram que a garantia era como se tivesse comprado novo, mas agora já não encontro os mails trocados com eles... enfim, não sao muito claros nas justificações .
 

klaser

Well-Known Member
Compras lá um quadro, aquilo parte-se dentro da garantia passado 2 anos (tinhas direito a 6), recebes um quadro novo mas nesse quadro só tens 2 anos, ou seja perdeste 2 anos de garantia porque a qualidade do produto é fraca.

Se isso é assim é mais uma das provas que o serviço pós venda deles é muito fraco, só te dão a garantia obrigatória por lei, é o quanto que eles acreditam nos quadros deles e o quanto te querem manter na marca se alguma coisa correr mal
Não, sempre terá 6 anos , se partir com 2 anos tem de dar mais 4...Como estava no fim do seis anos , não podem dar meses, são obrigados a dar mínimo 2 anos... Não estou a defender, deram a lei , podiam dar mais 6 no novo , mas como não são obrigados...
 

gfrmartins

Active Member
Não, sempre terá 6 anos , se partir com 2 anos tem de dar mais 4...Como estava no fim do seis anos , não podem dar meses, são obrigados a dar mínimo 2 anos... Não estou a defender, deram a lei , podiam dar mais 6 no novo , mas como não são obrigados...

Compreendo, a minha questão é que eles referem que os quadros têm de garantia 6 anos 2 + 4, porque é que num quadro novo que vem de garantia só dão 2.

Na minha opinião isso tem que vir explicitamente indicado, se não são os 6 anos que eles referem (eu pelo menos não encontro nada onde diga que nessa situação são 2) só encontro que os quadros têm 6 anos de garantia
 
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Daemon

Active Member
Na minha opinião são 6 anos de garantia da compra original do quadro/bicicleta! Acima dos 6 anos, e caso o quadro tenha partido no 5º ano por exemplo, o substituto tem os dois anos obrigatórios por lei.
Não sendo garantia vitalicia, não sei até que ponto fazia sentido todos os quadros trocados em garantia terem os 6 anos... pois como já foi referido, a partir quadros a um ritmo de 5 em 5 anos, seria "garantia vitalicia".
E sim, devia/poderia estar especificado no documento de garantia da bike/quadro (se é que não está, não fui confirmar).
 
Viva, eu já falei com eles cá. Hoje acaba o tempo previsto para o envio e preciso de os contactar na segunda para que me indiquem claramente quando vão enviar a bicicleta. É que nas próximas semanas vou ausentar-me.

Já percebi que os atrasos são comuns mas acreditei nas informações do site, que dizia disponibilidade imediata e envio até hoje dia 21.

Além disso, parece-me perfeitamente disparatado, para não dizer mais, que uma marca que só vende online faça gato sapato das suas informações. Afinal, tudo o que existe entre mim, o meu dinheiro e a marca, são as palavras que lá estão escritas. Eu paguei na hora, o site diz que até uma determinada data cumpre o contrato... Quando isso não acontece, e não dão qualquer informação a esse respeito, é o próprio modelo de venda online que está em causa.
 
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Pedro Barradas

Super Moderador
Mas o chat não é através do contacto oficial na alemanha!!? e o mail, etc..... só que é atendido por um operador que domina a lingua portuguesa.
 

gfrmartins

Active Member
Penso que o Chat é directamente alemanha mas que fala Português.

Agora contactar a Canyon alemanha directamente está cada vez mais dificil, mesmo questões com garantia, pos venda, problemas remetem-te sempre para a Canyon Portugal, se fizeres umas pesquisar aqui pelo forum verificas a qualidade do apoio que se tem vindo a verificar nos ultimos tempos

E desculpa mas não é o modelo venda online que esta em causa, é o Modelo Canyon que está em causa, tens muitas marcas a vender online com qualidade.

Pra mim é uma marca que está a gastar demasiado em Marketing mas a perder muito mas muito no processo de venda e principalmente pós venda e qualidade.

Pelo menos para o Mercado Português, tem vindo a perder bastante qualidade
 
Bem, uma semana com a grand canyon e não podia estar mais contente. É exatamente o que precisava. Não demorou muito a chegar, os atrasos deveram-se sobretudo ao método de pagamento. Evitar associar ao PayPal um cartão virtual, não funciona como esperado. Ao quarto dia, surgiram os primeiros percalços... Pneu furado e disco a roçar nas pastilhas. Pelo menos já aprendi a alinhar os travões...

Inicialmente pensava gastar uns 300 euros numa rockrider e acabei por gastar o dobro numa Canyon 3.9. não estou nada arrependido.
 

nmt

Active Member
São bikes distintas, a Canyon uma pura XC, leve, 100 mm de curso, feita para a velocidade, a Scott é uma máquina mais polivalente, virada para o Trail, com espigão hidráulico, mais pesada, com mais curso (120 mm) e pneus mais largos. São ambas excelentes bikes, depende daquilo para que a pretendes. Se for para fazer maratonas e KOM's no Strava a escolha é a Canyon, se pretendes algo mais polivalente, que transmita mais confiança onde o terreno inclina nas descidas, onde os trilhos forem mais técnicos, a escolha é a Scott.
 

osanto

Member
São bikes distintas, a Canyon uma pura XC, leve, 100 mm de curso, feita para a velocidade, a Scott é uma máquina mais polivalente, virada para o Trail, com espigão hidráulico, mais pesada, com mais curso (120 mm) e pneus mais largos. São ambas excelentes bikes, depende daquilo para que a pretendes. Se for para fazer maratonas e KOM's no Strava a escolha é a Canyon, se pretendes algo mais polivalente, que transmita mais confiança onde o terreno inclina nas descidas, onde os trilhos forem mais técnicos, a escolha é a Scott.

Muito obrigado pela resposta.
É para um amigo meu q penso que se enquadra mais no perfil da scott, esta uma de serviço,quase nova por 2700, acho q vai avancar, vao sair as de 2018 daqui a 15 dias, mas pelo q vi nao ha grandes diferencas.

O que me fez confusão é numa bike de mais de 3k euros ter uns travoes tao fraquinhos...

Depois as rodas serem de marca prorpia fico sem saber o q.esta por debaixo...

Mas Muito bonita.
 

fabio viana

Well-Known Member
Muito obrigado pela resposta.
É para um amigo meu q penso que se enquadra mais no perfil da scott, esta uma de serviço,quase nova por 2700, acho q vai avancar, vao sair as de 2018 daqui a 15 dias, mas pelo q vi nao ha grandes diferencas.

O que me fez confusão é numa bike de mais de 3k euros ter uns travoes tao fraquinhos...

Depois as rodas serem de marca prorpia fico sem saber o q.esta por debaixo...

Mas Muito bonita.

Depende daquilo que aches travões "fracos".. esses shimano pelo menos para mim já tinham potencia mais do que suficiente para o meu estilo de andamento/peso.

Pelo que sei os travões de SLX para cima basicamente mudam o peso e no funcionamento acho que não mudara assim nada da noite para o dia tendo em conta o preço..

Esses shimano se não estou em erro têm as manetes parecidas com os deore e as bombas dos m445.
 
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