Garantia de bicicleta do Feira Nova (Resolvido)

[100do]

Re: Garantia de bicicleta do Feira Nova

Eu fui à loja no dia 8, dia do primeiro aniversário da minha bicicleta. Só não a deixei ficar nesse dia porque o incompetente do funcionário insistiu que a bicicleta já não estava na garantia, que só tinha 15 dias.
Portanto, se tu tiveres razão, e acredito que sim, eu também tenho. Por isso, eles que troquem o material.
Cumprimentos.

Atenção:

Juridicamente a garantia não é de dois anos ponto final.

A garantia é de 1 ano e de dois anos para defeitos de fabrico.

Isto é, até um ano se tiveres problemas de uso/desgaste (sim, tb está coberto pela garantia excepto consumiveis):

Por exemplo, até ao ano, se um guiador ceder por uso/desgaste ou por defeito de fabrico está sempre a coberto da garantia.

Se, após o ano e antes dos dois, o guiador ceder por defeito de fabrico então está a coberto da garantia, mas se ceder por uso/desgaste não está coberto.

Abraço

 

[jpsantos]

Re: Garantia de bicicleta do Feira Nova

Boas,

para complementar, em reparações cobertas pela garantia o período da mesma é acrescido o tempo em que o produto estiver à reparar.

João Santos

 

[100do]

Re: Garantia de bicicleta do Feira Nova

Essa eu não fazia ideia.
Estamos sempre a aprender :wink:

 

[CMSR]

Re: Garantia de bicicleta do Feira Nova

já tentaste com a ajuda da DECO? tenho um amigo q teve uns problemas com 1 quadro da Couler numa bike que não custou 400€ mas um bom bocado mais e com a ajuda da Deco resolveu o caso muito rapido.

experimenta.

 

[batman]

Re: Garantia de bicicleta do Feira Nova

A garantia é de dois anos, mas atenção a garantia apenas cobre defeitos de fabrico, ou avarias não provocadas causas exteriores ao produto vendido, é caloro que muitas vezes é uma situação dificil de provar, imaginem um electromestico que avaria por um excesso de corrente da Edp (acontece) se for uma varinha magica made in china de 10€, as lojas trocam na boa agora se for um frigorico com internet xpto e se custar um balurdio, os gajos já vão ver se naquele dia na zona onde o frigorifico avariou, houve alguma descarga da edp por exemplo.
Outra compramos um carro normal um utilitario qualquer (e já nem falo em alterações pos venda panelas coletores de escappe, gpl, etc perde de imediato a garantia) e se houver uma utilização não propria para o tipo de produto, exemplo fazer ralie ou todo o terreno ou leva-lo para uma pista de modo continuo, a garantia tambem vai dar chatices, mas isso são situações muito raras.
Existem depois peças de desgaste que tem a garantia mais curta nomeadamente material electrico ou afins, ou outro tipo de material sujeito a esforços muito elevados e continuos.
Agora no caso uma bina que custa mais de 400€ tem que ter um eixo que dure mais de 800km, já não estamos a falar da esmaltina propriamente.
Un saludo

VL

 

[anasunn]

Re: Garantia de bicicleta do Feira Nova

O material tem 2 anos de garantia, mas peças de desgaste claro que não tem. Se o eixo da estalinhos o mais certo é estar cheio de agua dentro e tenho quase a certeza que se desmontares a suspensão que dentro encontrarás água e lama. Até porque uma bicicleta com 800km já devia ter sido afinada antes. Como conseguiu andar tanto tempo sem ela ser lubrificada por um mecanico??? Claro que no feira nova não há mecanico, teria de ir a uma loja e como é obvio la no feira nova não lhe iam trocar a bicicleta so porque o eixo faz estalinhos ou a suspensão está dura. Passado um ano vai reclamar por peças de desgaste??? Pois eu troco de corrente de meio em meio ano devido ao kms que faço, sendo assim após ter comprado a bicicleta ia la reclamar por causa da corrente??? Claro que não porque eu é que a desgastei. Tem de se ter em atenção estas situações. Quando ele disse 15 dias de garantia de certeza que se estava a referir a algum defeito nas peças, agora claro que passado um ano isso não é possivel.

Cumprimentos

 

[100do]

Re: Garantia de bicicleta do Feira Nova

anasunn, só uma pergunta:
- Lubrificas o eixo pedaleiro?? Então coloca aí um esquema a explicar ao pessoal como é que fazes isso. E se quizeres coloca também da suspenção, de preferência de molas.

Fica o registo de que o problema foi resolvido ao fim de 3 meses e 2 dias.
Pelo meio houve muitaaaaaaaaaa confusão, telefonemas, email's e uma carta registada sem resposta. Acho que consegui "provar" que não só eu mas também o Feira
Nova fomos enganados.
O fornecedor (espanhol), para além de afirmar que o eixo pedaleiro e o resto do material estavam avariados devido a falta de manutrenção e mau uso, garantiu que todos os componentes eram Deore.
Pelo que sei, ao contrário do que diz o anasunn, o eixo pedaleiro é selado e não tem propriamente uma forma de se lubrificar. Mas já nem vou por aí. Se quizerem leiam as leis do consumidor, e vão verificar que o fornecedor de serviços, loja, tem que devolver o dinheiro se o cliente for enganado. Eu fui, pois a bicicleta seria equipada com Deore e, apesar da Linha Cliente ainda dizer que era, ela não é.

O fornecedor teve "a lata" de garantir que os travões eram Deore. Recordo que eu substituí os originais por uns Deore. Ontem apresentei os originais, para os compararem com os Deore. Serviu para perceberem que o aldrabão não sou eu.

Pelo meio desta confusão fiz uma reclamação, que remeti à ASAE, e espero ser contactado. Quero que explorem o assunto, até porque aposto que houve mais clientes a ser enganados. Pelo menos até à uns dias, esteve na loja da Guarda uma bicicleta igual à venda. Para além disso foi o péssimo atendimento de que fui "vitima".

Finalmente, tenho a dizer que o dinheiro me foi devolvido.


Agora estou comprador de uma bicicleta :lol:
Vai ser numa loja habilitada para o efeito, de preferência em Castelo Branco, Fundão ou Covilhã. Semi-rigida, Deore, v-brakes, até 600€, +/-
Marcas em que já pensei: Trek, Mondraker, Mithus (fábrica de Sangalhos)...

Se quizerem dar uns conselhos eu aceito e agradeço.


Adeus :cry: :cry:

 

[Alf]

Re: Garantia de bicicleta do Feira Nova (sugestões para 1 nova)

Para aconselhamento sobre uma nova já existe uma secção. Procura lá e, se não ficares esclarecido, cria um tópico.

 

[CMSR]

finalmente!!! ja nao era sem tempo.

só é pena o tempo perdido nisto.

espero melhor sorte pró futuro.

 

[impisa]

Boa tarde a toda a comunidade e um bom ano de 2009.
Estava a pesquisar na internet para descobrir um sítio onde possa recolher informação de como reparar bicicletas com mudanças, para reparar as bicicletas dos meus filhos, pois no meu tempo eu nunca tive nenhuma, e entrei neste vosso tópico, onde li um erro que não posso deixar passar em branco, pois é uma situação que pode acontecer a qualquer pessoa, por isso inscrevi-me neste forum para intervir.
O utilizador Batman, na sua intervenção, escreveu entre outras coisas o seguinte:

..."imaginem um electromestico que avaria por um excesso de corrente da Edp (acontece) se for uma varinha magica made in china de 10€, as lojas trocam na boa agora se for um frigorico com internet xpto e se custar um balurdio, os gajos já vão ver se naquele dia na zona onde o frigorifico avariou, houve alguma descarga da edp por exemplo."...

No caso de acontecer uma situação destas o lesado nunca tem que se deslocar à loja onde comprou o electrodoméstico para fazer a reclamação, a reclamação é directa para a EDP, pois eles nesses casos responsabilizam-se pela substituição ou reparação dos aparelhos avariados, se bem que nos tempos actuais isso não aconteça com frequência, mas quando acontece não costuma ser só numa habitação, mas sim num sector inteiro.

Gratos pela atenção, agora vou continuar a procurar o que necessito, um sítio onde possa recolher informação de como reparar bicicletas com mudanças, se alguém poder dar indicações agradeço.
Obrigado
Impisa

 

[100do]

Neste fórum tem a secção de Questões técnicas e de manutenção. Faça uma pesquisa avançada. Certamente encontra o que precisa :wink: