Fiquei a pedalar sozinho...

[t@ndre]

Obrigado pelo testemunho JMPF algumas coisas que dizes desconhecia

Sim Felizmente encontrei a representante do cubo que se prontificou a arranjar sem qualquer questão sobre onde foi comprada a bike.

Só não achei piada à resposta do importador que me disse claramente que por ali demoraria muito tempo a arranjar, e que pensasse bem se seria a melhor opção.. felizmente aqui no forum indicaram-me outras alternativas que no fim correram bem!

Esta coisa da garantia é engraçado, por um lado percebo o passo a trás das lojas nacionais quando o produto é comprado lá fora, mas tal como dizes eles recebem favores das marcas para as representar bem. Quando vou a uma loja que vende a minha marca gostava de ser melhor recebido.... no fim o logista perde (neste caso) um futuro cliente para futuras avarias...mas são opções que de certa forma (infelizmente) caracterizam o mercado nacional.

 

[Jocas22]

entao mas ha uma coisa que nao percebi. Na mhw nao era suposto tu levares ca a um representante e depois apresentavas-lhes a factura? Nem assim??!!

de qualquer maneira as marcas nao deveriam funcionar assim. Imagina que emigravas, levavas a bike contigo e depois nao podias accionar a garantia pra onde foste? Não faz sentido e só faz as marcas ficarem mal. Neste caso é uma falha enorme da Cube como marca e atraves dos representantes. E é de louvar a loja de setubal e a marca do cubo que não tendo sido eles a vender o produto (sob a sua bandeira) fizeram um serviço 5 estrelas. Digo eu...

PS: foste a mais representantes ou só a esse? É que esse já eu sabia que ia acabar assim

 

[t@ndre]

A mhw enviou-me um cepo para eu montar em casa.... já depois de a roda estar na loja de setubal

fui a um representante e ao importador e a vontade era a mesma...

sim concordo a Cube fica assim mal vista... e sim o serviço até agora está 5*!

 

[Jocas22]

feliz por teres resolvido isso. Um bocado triste por tambem ter uma cube alemã

 

[oliana]

Parece-me que existe aqui alguma confusão. Ou falta de informação.
Vendedor de uma marca é uma coisa e representante é outra. A não ser que tenham mudado a legislação.
O representante é uma filial da marca e segundo normas europeias é o responsável da garantia com um produto comprado no espaço cee. Não só na zona de domicílio do comprador.
O vendedor pode ser um intermediário caso o entenda. Aqui é outra discussão. Nada tem a ver com representações. Há vendedores e...vendedores.

Pelas normas europeias podemos comprar um lcd LG na Grécia e ativarmos a garantia no representante em Portugal. A unica exigência é a fatura comprovativa de compra. Contactamos o representante no país da cee onde estamos e ativamos a garantia.

O representante é a face da marca no país onde se encontra. E garante da boa imagem do produto. Pelo menos assim devia ser!

Temos o exemplo da Cicloco... com as Rock... Basta a fatura e ter as revisões em dia. Garantia sem problemas. Imagem protegida.

 

[Jovim]

peço desculpa por estar aqui a "roubar" o tópico... mas aproveito que já existe este, acho que em breve vou ter a mesma situação (ou parecida) é que a minha bina (com 900km feitos apenas) parece-me estar a dar sinais de estar com problemas no cepo também (o cubo é um Deore) por vezes quando vou pedalar parece que vai a "engatar" mas depois dá um estalido, vai em falso e engata no seguinte, não sei se me faço entender bem. a questão é a seguinte, para já não me tem causado problemas porque acontece só de vez em quando, mas acham que isto é normal (eu julgo que não mas...) será que vai ter tendência a piorar?

obrigado desde já

 

[oliana]

A bike está na garantia? Nesse caso vai á loja! 900 km é uma bike nova!

 

[JFML]

A mim tambem me acontece isso. Mas isso é normal, não tens de preocupar. O que acontece é que por vezes o linguete não encaixe exactamente onde devia tendo que soltar e voltar a encaixar no espaço seguinte. Também podes desmontar o cepo e ver como isso está por dentro. No meu caso, estava tudo normal.

 

[Jovim]

pronto... para já vou aguardar por mais respostas como ainda tenho muito tempo de garantia, acho que tendo em conta as respostas que tive vou aguardar mais um pouco... é como digo só me acontece de vez em quando e não é nada de muito incomodativo... o meu receio é isso acontecer quando vou pedalar com mais força e estragar aquilo...

obrigado pelas respostas, mais opiniões são bem vindas

 

[Zagamofo]

Boas pessoal.

Eu também estou com este problema na minha Cube. Ao fim de 400km a roda parece estar a fazer esse barulho. Só se ouve com a bicicleta no ar e a dar ao pedal. Parece que dá uns estalos.

Comprei a bike na mhw e já lhes mandei um mail. Eles disponibilizaram-se para me mandar uma peça nova. Agora a minha pergunta é: o problema é de onde? do cepo? do cubo? vou aqui deixar a resposta deles:

"as you describe the problem it sounds like the free drive of the hub is defect. The free drive can be changed. If you can confirm that is the free drive we can send you a new one."

O problema é o "freedrive"?

Obrigado

 

[t@ndre]

sim é igual á mensagem que me enviaram.. é mesmo o cepo.. só tens de demontar um e colocar o novo

 

[Zagamofo]

Então é mesmo o "freedrive"? É só dizer que sim e eles mandam?

 

[t@ndre]

yeap confirmo!

 

[Zagamofo]

Ok, obrigado

 

[oliana]

Bem disponíveis, os vendedores.
E o cepo novo é igual (mesmo modelo) ou outro compatível mas mais fiável?

 

[Zagamofo]

Isso já não sei. Muito provavelmente será um igual, mas nem todos terão defeito senão as rodas já nem se vendiam