Suporte Norauto Vertik 225 - Fim de semana termina na Vasco da Gama

[Numies]

Re: Fim de semana termina na Vasco da Gama

Boas BigFoot,

Não me leves a mal visto eu nao ter lido todas as pag. para tras, mas lendo o iniciodeu para perceber o que se passou.

Visto estares a tanto tempo a espera do resultado, porque nao enviares um mail directamente para a Norauto França a explicares com todos os promenores
e fotos caso tenhas do sucedido e como tens sido tratado por a Norauto Portugal em relação ao teu caso.

Do tipo como é que uma empresa com a dimensão que a Norauto quer atingir em Portugal com o serviço de pos venda prestado e por ai fora.

Eu julgo que seras atendido por a Norauto em Portugal de outra forma em pouco tempo, não serve de ex mas tenho um amigo que a tempos teve um problema com um telemovel de uma determinada marca e ca em Portugal nao atava nem desatava enviou um mail directamente para a casa mãe e em 4 dias estavam a ligar-lhe para ele ir a loja que lhe trocavam o telefone por um novo.

Abraço e boa sorte

 

[Djatnet]

Re: Fim de semana termina na Vasco da Gama

Bem, BigFoot, também não quero que me leves a mal, mas já andas a dizer que não passa da semana seguinte à várias semanas!!!

Se fosse comigo, já tinha tomado uma atitude mais radical à muito tempo!!!

Não andes a arrastar isso por muito tempo, pois é isso que eles querem!!!

Abraço e boas pedaladas.

 

[Tommy]

Re: Fim de semana termina na Vasco da Gama

Boas tardes pessoal do pedal!

Antes de mais, queria manifestar a minha inteira solidariedade contigo BigFoot, e dizer que deves levar este caso até às últimas consequências!
Há já algum tempo que venho a acompanhar este tópico, neste momento achei oportuno opinar e dar o meu contributo sobre o caricato desta NorautoNovela.

Quanto a mim tens de tomar uma atitude mais coerciva e decisiva. Tens de tomar o controlo da situação, ao inves de andares ser "controlado". Senão vejamos:
Este incidente já ocorreu creio que em Março e desde então o ponto da situação é, a meu ver, ZERO!! Ou seja, o que os senhores da Norauto estão a fazer neste momento é delegar responsabilidades para outra entidade. Feedback e desenvolvimentos concretos e/ou conclusivos é, digamos... mentira!
Em primeira instancia este incidente deve ser única e exclusivamente tratado entre ti e a Norauto, pois se houve um contrato celebrado, foi entre ti e a Norauto. Agora se eles já querem apurar responsabilidades com o fornecedor/fabricante... problema deles. Não tens nada a ver com isso, se é que me faço entender.
Acho que já chega de escamotearem e mandarem poeira para os teus olhos.

Outro ponto que gostaria de focar e partilhar com todos vós é efectivamente a experiência de utilização das ditas barras e suportes de bikes.
Regressei há alguns de férias e levei comigo 3 bikes: uma de FR com uns 17Kg e duas de "marca branca" (vulgo hipermercados, hehe).
Posso adiantar que percorri umas largas centenas de quilómetros por esse Portugal fora, e sempre me senti e seguro. E isto porquê?!
Porque juntamente com os suportes adquiri também umas correias/braçadeiras, com as quais reforcei o aperto das bikes.
Antes de montar as biclas fazia sempre uma pequena revisão, verificava se estava tudo correctamente apertado entre as barras e os suportes..
Nenhum sistema é infalível... ok, azares acontecem.. ok, mas sempre podemos tentar evita-los ao máximo com estes processos de rotina: verificar/ apertar/ verificar novamente.

Ahh, os suportes em questão são uns Thule Proride 591: aconselho vivamente.

Creio que cabe a cada um decidir comprar determinado material X ou Y, mas epá com estas coisas não se brinca!! De tal maneira que até investi mais dinheiro nos suportes que nas outras duas bikes :lol: :lol: :lol:
Pelo que me parece estes suportes que estão a dar problemas ainda custam uns 50€... juntavam-se mais uns trocos e comprava-se algo realmente bem mais seguro e com provas dadas no mercado. Até porque não me parece de todo que a Maxiauto invista tantos recursos em investigação e testes como a Thule por exemplo...
Tal como disse cada um é que decide, mas..... eu cá jogo pelo seguro. Já a minha avó dizia: o barato pode sair caro! E neste caso então....


Resta-me desejar um abraço a todos e força para o PéGrande


Cumps

 

[BigFoot]

Re: Fim de semana termina na Vasco da Gama

Mais uma vez obrigado a todos pelo o apoio e pelas dicas.

O assunto nao esta esquecido, nem que se pareça tenho mantido contacto com o gerente da norauto dia sim dia não via e mail, aproveito para por aqui mais um mail recebido hoje,

Caro Sr Atalaia,

já foi pedido o orçamento á Arrabida Bikes, q se enviará para junto do
processo logo q chegue.
nada mais lhe posso adiantar de momento.

sem mais,

cumprimentos,

Ulisses Bota

(...)

agora voltando ao assunto de queda de bicicletas.. mais um mail recebido esta semana.


Caro Bruno Atalaia,

um amigo meu, em Maio, teve um problema idêntico ao teu com um suporte da Norauto... Está entalado com cerca de 10.000€ de prejuizo, uma vez que a bicicleta foi embater numa carrinha BMW. Como já vi que é do vosso interesse trocarem impressões sobre a forma como devem actuar junto da Norauto e como ele não tem neste momento acesso à net, se puderes dar o teu contacto seria importante para ele entrar em contacto contigo.

O nome dele é Faria e já tem impresso todo o tópico do teu caso. Se quiseres podes-me contactar por mensagem ou pelo 966055667, uma vez que neste momento não tenho o telefone dele comigo.

Obrigado

Miguel Gomes/LMG


......


como se pode ver, isto com suportes norauto é sempre a facturar.. :s

mais um para a lista e a juntar se a guerra.

Espero um desfecho para breve, e que acima de tudo o suporte deixe de circular antes que hajam vitimas a lamentar..


Cumps.

Bruno Atalaia

 

[luis_pcovo]

Re: Fim de semana termina na Vasco da Gama

vai dando noticias...

 

[BigFoot]

Re: Fim de semana termina na Vasco da Gama

Boas.
O caso esta a andar.. nao pensem que por nao ter vindo aqui muito falar, que desisti pelo o contrario.. espero que com brevidade isto chegue ao fim..
No inicio desta semana chegou as maos do gerente da norauto, um documento que faltava que me era alheio por parte do importador da litespeed em portugal. Assim que tenha algo mais a acrescentar mais concreto terei todo o gosto em contar assim como as peripecias que se vao sucedendo..
E aqui vai mais uma triste que recebi hoje e ainda nao sei o que aconteceu em concreto..


Boa Tarde,

Um amigo falou-me no seu caso em que perdeu uma bicicleta dum suporte norauto. Infelizmente eu também passei por uma situação similar em que também fiquei sem bicicleta. O meu suporte ficou intacto, apenas as peças de plástico que prendem as rodas ficaram danificadas. O suporte é daqueles em aluminio com fechadura de segurança anti-roubo (Vertik 225?). Por acaso trata-se do mesmo suporte? É que eu também tenho a certeza que a bicicleta ia bem presa.

Cumprimentos,

Pedro Abelha


Vou apurar o que se passou e postar aqui.


Cumps.

Bruno Atalaia

 

[ocram]

Re: Fim de semana termina na Vasco da Gama

Acabei de ler a tua historia espero k se resolva bem o problema ....

estava a pensar comprar um suporte, mas com este topico mudei de ideias quanto a compra, por isso fica aki a minha contribuiçao.
.... em rodape de todas as minhas mensagens neste forum :wink:
força BigFoot vai te a eles :wink:

 

[MagicPer]

Re: Fim de semana termina na Vasco da Gama

Desde ja, o meu apoio ao BigFoot, espero que tudo se resolva a bem.

Ja agora aproveito para contar um problema que me aconteceu estas ferias. eu tenho um suporte 591, da Thule. Acontece que numa viagem que realizei nestas ferias o meu pai vai para estacionar num parque de estacionamento de um supermercado e, como o estacionamento tinha uma armação em aço para segurar as redes dos sombreiros...acho que tao a ver o filme....

O meu pai esqueceu-se e eu ia destraio quando oiço o estrondo. Infelizmente para mim, tenho o quadro, na zona da caixa de direcção toda esfolada, felizmente, nao se partiu nada na bicla, o suporte(simplesmente o melhor :mrgreen continua como novo. A parte pior foi o carro, as barras de tejadilho saltaram, entortaram os encaixes, e "comeram" o aço da carroçaria perto dos encaixes que estao no carro. Mesmo assim tive muita sorte, podia ter cido pior.

Desculpa la utilizar o teu topico BigFoot :wink:

Cumprimentos

 

[greenc]

Re: Fim de semana termina na Vasco da Gama

Boas,

Na maratona de mafra o meu suporte (norauto!!!) tb largou parcialmente a bike.. s n fosse o ppl a gritar junto á rotunda onde foi a partida tinha ficado sem ela... a sorte foi a pedaleira entalar a pinça ..

Ora aqui está um topico que nunca tinha reparado
Junta-me á lista!!!!!

 

[BigFoot]

Re: Fim de semana termina na Vasco da Gama

Todas as semanas acontecem e cada vez se vai sabendo mais..

e quem esperada desespera.. e eu continuo a espera...

Caro Sr Atalaia, como lhe referi em mails anteriores, toda a
documentação (incluindo o recente orçamento atrasado) e o suporte já
se encontram em França para que a AUTOMAXI analise a situação. Como
compreenderá, tambem é do nosso interesse a célere resolução deste
assunto, pelo que o informarei prontamente, logo que obtenha alguma
novidade.
Sem mais,

Cumprimentos

Ulisses Bota

---------------------------------------

Assim que eu saiba mais alguma coisa post aqui. :s


Cumps.

Bruno Atalaia

 

[Pax]

Re: Fim de semana termina na Vasco da Gama

Esta novela dava um filme de terror! :s

 

[pauloeste]

Re: Fim de semana termina na Vasco da Gama

Bigfoot antes de mais partilho da tua tristeza pois qualquer um de nós pode imaginar o k custa.
Como tenho um suporte k não me inspira grande confiança (até trocar por outro) o que faço é prender as rodas com braçadeiras de plástico ao suporte, que não se soltam mais. No local de descarga tenho é de ter algo que corte. e acredita k ela dali não sai.
Uso este mátodo pk tenho um amigo a kém já aconteceu o mesmo e mais vale prevenir.

Que tudo corra pelo melhor.

 

[BigFoot]

Re: Fim de semana termina na Vasco da Gama

Boas.
Ja fazia muito tempo que nao actualizava a situaçao, neste tempo todo manti contacto todas as semanas atraves de e mail, com o responsavel do caso na norauto, apos o meu ultimato ontem via e mail, recebi a resposta:

Caro Sr Atalaia, recebi ontem a carta da AUTOMAXI informando que
fizeram os testes ao suporte em questão, não lhe encontrando qualquer
anomalia que leve á perda da bicicleta. Queira por favor agendar
comigo quando passa pelo Centro Norauto Montijo, para lhe entregar o
original da carta.

Sem mais,

cumprimentos,

Ulisses Bota


Como tal ja respondi, e vou usar outros metedos aqui porpostos e outros que ja antes tinha em mente, tentei resolver isto a bem, mas a norauto simplesmente tentou enrrolar como fez anteriormente com muitos outros clientes, a proposito disso a uns dias recebi mais um mail, temos mais um colega na lista dos prujedicados pela norauto.
Pessoal lesado em situaçoes semelhantes, seja novo ou ja apresentado aqui no topico que se pronucie se quiser ter os vossos casos resolvidos, agora por outros metedos, os quais nao vao ser bons para a norauto.
Por agora é so ainda tenho umas largas horas de trabalho pela frente com varias identidades publicas.


Cumps.

Bruno Atalaia

 

[ruiabreu]

Re: Fim de semana termina na Vasco da Gama

Boas Bruno.

Infelizmente já se estava mesmo a ver o que ia acontecer.
Esses tipos não merecerem mais bom senso, diálogo e paciência, que neste caso até foi demais!

Boas sorte para o resto e sem conversa com eles. É só perder tempo!

Abraço
Rui Abreu

 

[Fcoito]

Re: Fim de semana termina na Vasco da Gama

Que vergonha!!!!!!!!!!!!
Uma empresa como a Norauto a descartar responsabilidades obvias.

Bruno segue para a frente, não desistas da luta.

Boa sorte!

Um abraço solidário.

 

[LOliveira]

Re: Fim de semana termina na Vasco da Gama

Viva amigo Bruno 8)

Tenho andado um pouco longe do mundo btt por razões que tu conheces, porem sempre q posso passo aqui para ler como isto está a decorrer.

Pelos visto força de vontade é o que não te falta, o que é optimo mas... uma coisa, já pensas-te meter os média ao barulho?

Secalhar dava algum resultado e visto que existe muita matéria para isso... é uma questão de tentares(isto se ainda não o fizes-te).

Um abraço e boas pedaladas :wink:

 

[Mach3]

Re: Fim de semana termina na Vasco da Gama

Boas a todos,

Bruno antes de mais quero lamentar io sucedido e apenas quero deixar apenas 2 sugestões..uma directamente a ti e outra aos inumeros utilizadores deste fórum.

A 1ª é se tiveres condições de ter um carro parado uns dias que tal pores um cartaz no teu carro da forma mais visivel possível, a dizer qualquer coisa do género...A falta de qualidade do suporte Norauto fez-me ficar sem bicicleta e esta Norauto não se responsabiliza. Este método já foi utilizado por ex. na AUDI em almada, e pelos rumores que ouvi o dono de uma Audi Allroad..resolveu assim o seu problema.

A 2ª era uma espécie de abaixo assinado, remetido à Norauto Montijo, com conhecimento à DECO, Norauto PORTUGAL, casa mãe em frança, e quaisquer outras entidades que fossem relevantes para o efeito.

Espero que tudo se resolva,

Um abraço

Mach3

 

[ASG]

Re: Fim de semana termina na Vasco da Gama

Bolas Bigfoot,

Já estás há tantos meses à espera de uma decisão e agora isto!

Tá na hora de avançares a matar! Sem dó nem piedade!

A Norauto não teve nenhuma pena tua....

Força nisso!!!!

 

[BigFoot]

Re: Fim de semana termina na Vasco da Gama

Neste preciso momento estou a elaborar uma carta, para enviar a rtp1, sic, tvi, bem como varios jornais, e revistas da especialidade.. a mesma carta sera tambem enviada para outras identidades como deco, asae entre outras que vao sendo sugeridas.. acabou se o meu voto de confiança que dei a nova gerencia da norauto para a resoluçao da situaçao.

Obrigado a todos, o mais breve possivel darei noticias.


Cumps.

Bruno Atalaia

 

[BigFoot]

Re: Fim de semana termina na Vasco da Gama

A carta ja foi enviada, e no mesmo dia (6f) a asae respondeu, dizendo que não da competecia deles mas que ja reenviou o caso para a direcçao geral do consumidor, e do que depende deles vai seguir deperto o caso, enquanto que a DGC analisa a situaçao.

Em breve dou noticias.

Cumps.

Bruno Atalaia