Venho por este meio pedir a vossa ajuda num assunto que me anda a tirar do serio..
Comprei uma Berg Trailrock 25 (Roda 29") a 30/07/2014 na SportZone de Guimaraes ...
Sei que nunca devemos esperar muito das "bicicletas de supermecado", mas pareceu-me que uma bicicleta de 300 euros fosse
o suficiente para dar umas voltas pela cidade, em estrada/passeio...
Cerca de um dois meses depois, e de ter andado nela meia duzia de vezes (visto ser inverno) só por aqui perto de casa, comecou-me a dar alguns problemas..
Pedaleira a chiar, roda de tras a bater no quadro (vim dp a descobrir q era o eixo da roda de tras partido)...
O travao de tras a meio da travagem fazia um "trek" e deixava completamente de travar tendo q largar o travao e voltar a travas de novo.. ( problema que me causou um ganda malho de costas num cavalinho ...) (travoes mecanicos)
O volante a virar tava duroo, quase nem virava e fazia uns estalidos...
Deixei-a na sportzone e logo se prontificaram a reparar os problemas, apreciei a atencao, e ate fiqei admirado visto q ja tinha lido (neste mesmo forum) q a assistencia deles era pessima.
Ao fim de 20 dias, passei la para ver como estava, e ainda nem lhe tinham pegado... e fiqei um pco chateado e indignado..
Eles alegaram q o tempo para reparacao é 30 dias e por isso ainda estava dentro de prazo...
Ao fim de uma semana la me ligaram para ir busca-la...
Foi trocada a pedaleira,o eixo da roda de tras q tava partido (isto sem nnc ter ido po monte com ela nem nada do genero),
e tambem o travao de tras (a parte onde leva os calcos)...
O tecnico de reparacoes da sportzone (tecnico daqeles q recebem formacoes de 30 dias LOL), na altura da entrega, chamou-me a
atencao para o estado da suspencao, e disse para depois passar la para vermos a suspencao..
(fiqei logo chateado pois ela tinha estado la um mes, pq nao tratou logo disso?!)
Mas acabei por a trazer so "naqela" do "depois ve-se" ...
Nessa mesma altura , sofri de uma epididimite, que me impossiblitava de andar nela, entao fui busca-la e ficou em casa, parada
ate ao dia 29-03-2015
Nesse mesmo dia, um dia de sol, resolvi pegar nela, e ao fim de 7km de estrada, comecou a fazer um barulho qe me parecia algo a moer, ou no eixo de tras ou na pedaleira..
Bem, nem cheguei a voltar para casa com ela, fui a sportzone de novo deixei-a la , explicando que era o primeiro dia q andava nela desde q tinha voltado
da garantia....
Aproveitei tambem para falar da suspencao q tinha q ser verificada, e o gerente comecou logo a dizer que a suspencao so tem 6 meses de garantia etc etc,
mas como ela ja tinha esse "defeito" da primeira vez, e ainda estava dentro dos 6 meses d garantia da suspencao,(facto q o tecnico confirmou),
la se comprometeram a tratar disso tambem..
Na semana seguinte resolvi passar lá, para saber como as coisas andavam, e fiqei esbabacado com a resposta do tecnico q passo a citar:
-Ja lhe tive a afinar as mudancas, quanto a suspencao isto foi pancada que ela levou pq tem um braço "marcado, desgastado" dum lado a garantia nao cobre... :O
Passei-me logo, como pode ser pancada se a bicicleta NUNCA andou no monte nem nunca andou metia em "aventuras" q nao fosse andar normal e uns pequenos cavalinhos
sempre com cuidado na altura do pouso ( ja tive varias bicicletas na vida, inclusive algumas esmaltinas de 50 euros de forqeta rigida) e nunca tive problemas..
Saliento q ate em scooters sempre fui maniaco por cavalinhos, onde é preciso o dobro do cuidado e mais uma vez NUNCA tive problemas neste sentido..
Afirmei q o barulho q eu ouvia a pedalar em mudanças mais "pesadas" nunca seria das mudancas, pois conheco bem o barulho de uma mudança (mal metida)
e o barulho era bem diferente, parecia q tinha os eixos a moer todos ou algo do genero...
Disseram-me que nao pudiam fazer mais nada, que no maximo mandavam po fabricante, e logo se via...
Ficamos assim, na promessa q ela iria po fabricante a ver se arranjavam, me davam uma nova, ou o dinheiro da mesma...
Acontece q isto foi a 29-03-2015, e ontem fui a sportzone e a bike continua no mesmo sitio, exposta ao publico (julgo q deveriam ter um armazem para as bikes dos clientes, nao tenho q ter ali a minha bike exposta ao publico onde todos mexem etc etc etc)..
Todos os dias vou la e tiro uma foto, como prova q ela NUNCA saiu de la, pois tou crente que me vao MENTIR a dizer q ela foi po fabricante sem ter ido..
Lembrando q o prazo maximo para reparacao é de 30 dias, e 23 ja la vao , começo a ver q vou ter que me chatear..
Ha ainda mais um pormenor, a tinta do volante, onde prende o "avanco" ta a descascar, sem motivo aparente (ela nnc teve ao sol nem a chuva a nao ser quando andava nela)
(pormenor esse q nem me incomodava, mas que agora por indignacao em relacao ao resto dos problemas, ja nao tenciono deixar passar em branco..)
Tou SUPER INDIGNADO com a SportZone de Guimaraes, e achei por bem partilhar aqui a minha historia, afim de tentar perceber com a ajuda de voces
(que sao mais experientes nisto) ate que ponto tenho razao ou nao!
(Caso o topico nao esteja no local correcto peço aos moderadores que troquem sff, pois como sou novo no forum ainda nao tou mto "ambientado")
Comprei uma Berg Trailrock 25 (Roda 29") a 30/07/2014 na SportZone de Guimaraes ...
Sei que nunca devemos esperar muito das "bicicletas de supermecado", mas pareceu-me que uma bicicleta de 300 euros fosse
o suficiente para dar umas voltas pela cidade, em estrada/passeio...
Cerca de um dois meses depois, e de ter andado nela meia duzia de vezes (visto ser inverno) só por aqui perto de casa, comecou-me a dar alguns problemas..
Pedaleira a chiar, roda de tras a bater no quadro (vim dp a descobrir q era o eixo da roda de tras partido)...
O travao de tras a meio da travagem fazia um "trek" e deixava completamente de travar tendo q largar o travao e voltar a travas de novo.. ( problema que me causou um ganda malho de costas num cavalinho ...) (travoes mecanicos)
O volante a virar tava duroo, quase nem virava e fazia uns estalidos...
Deixei-a na sportzone e logo se prontificaram a reparar os problemas, apreciei a atencao, e ate fiqei admirado visto q ja tinha lido (neste mesmo forum) q a assistencia deles era pessima.
Ao fim de 20 dias, passei la para ver como estava, e ainda nem lhe tinham pegado... e fiqei um pco chateado e indignado..
Eles alegaram q o tempo para reparacao é 30 dias e por isso ainda estava dentro de prazo...
Ao fim de uma semana la me ligaram para ir busca-la...
Foi trocada a pedaleira,o eixo da roda de tras q tava partido (isto sem nnc ter ido po monte com ela nem nada do genero),
e tambem o travao de tras (a parte onde leva os calcos)...
O tecnico de reparacoes da sportzone (tecnico daqeles q recebem formacoes de 30 dias LOL), na altura da entrega, chamou-me a
atencao para o estado da suspencao, e disse para depois passar la para vermos a suspencao..
(fiqei logo chateado pois ela tinha estado la um mes, pq nao tratou logo disso?!)
Mas acabei por a trazer so "naqela" do "depois ve-se" ...
Nessa mesma altura , sofri de uma epididimite, que me impossiblitava de andar nela, entao fui busca-la e ficou em casa, parada
ate ao dia 29-03-2015
Nesse mesmo dia, um dia de sol, resolvi pegar nela, e ao fim de 7km de estrada, comecou a fazer um barulho qe me parecia algo a moer, ou no eixo de tras ou na pedaleira..
Bem, nem cheguei a voltar para casa com ela, fui a sportzone de novo deixei-a la , explicando que era o primeiro dia q andava nela desde q tinha voltado
da garantia....
Aproveitei tambem para falar da suspencao q tinha q ser verificada, e o gerente comecou logo a dizer que a suspencao so tem 6 meses de garantia etc etc,
mas como ela ja tinha esse "defeito" da primeira vez, e ainda estava dentro dos 6 meses d garantia da suspencao,(facto q o tecnico confirmou),
la se comprometeram a tratar disso tambem..
Na semana seguinte resolvi passar lá, para saber como as coisas andavam, e fiqei esbabacado com a resposta do tecnico q passo a citar:
-Ja lhe tive a afinar as mudancas, quanto a suspencao isto foi pancada que ela levou pq tem um braço "marcado, desgastado" dum lado a garantia nao cobre... :O
Passei-me logo, como pode ser pancada se a bicicleta NUNCA andou no monte nem nunca andou metia em "aventuras" q nao fosse andar normal e uns pequenos cavalinhos
sempre com cuidado na altura do pouso ( ja tive varias bicicletas na vida, inclusive algumas esmaltinas de 50 euros de forqeta rigida) e nunca tive problemas..
Saliento q ate em scooters sempre fui maniaco por cavalinhos, onde é preciso o dobro do cuidado e mais uma vez NUNCA tive problemas neste sentido..
Afirmei q o barulho q eu ouvia a pedalar em mudanças mais "pesadas" nunca seria das mudancas, pois conheco bem o barulho de uma mudança (mal metida)
e o barulho era bem diferente, parecia q tinha os eixos a moer todos ou algo do genero...
Disseram-me que nao pudiam fazer mais nada, que no maximo mandavam po fabricante, e logo se via...
Ficamos assim, na promessa q ela iria po fabricante a ver se arranjavam, me davam uma nova, ou o dinheiro da mesma...
Acontece q isto foi a 29-03-2015, e ontem fui a sportzone e a bike continua no mesmo sitio, exposta ao publico (julgo q deveriam ter um armazem para as bikes dos clientes, nao tenho q ter ali a minha bike exposta ao publico onde todos mexem etc etc etc)..
Todos os dias vou la e tiro uma foto, como prova q ela NUNCA saiu de la, pois tou crente que me vao MENTIR a dizer q ela foi po fabricante sem ter ido..
Lembrando q o prazo maximo para reparacao é de 30 dias, e 23 ja la vao , começo a ver q vou ter que me chatear..
Ha ainda mais um pormenor, a tinta do volante, onde prende o "avanco" ta a descascar, sem motivo aparente (ela nnc teve ao sol nem a chuva a nao ser quando andava nela)
(pormenor esse q nem me incomodava, mas que agora por indignacao em relacao ao resto dos problemas, ja nao tenciono deixar passar em branco..)
Tou SUPER INDIGNADO com a SportZone de Guimaraes, e achei por bem partilhar aqui a minha historia, afim de tentar perceber com a ajuda de voces
(que sao mais experientes nisto) ate que ponto tenho razao ou nao!
(Caso o topico nao esteja no local correcto peço aos moderadores que troquem sff, pois como sou novo no forum ainda nao tou mto "ambientado")
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