Boas,
por norma uma bicicleta nova terá esse sintoma, se na montagem não se pressionar bem os terminais de espiral.
Quando não se o faz, acontece que tudo começa a acamar naturalmente e o cabo não fica no ponto! Por vezes basta meia volta ao afinador do manipulo e tudo fica a funcionar, outras vezes podem ser várias!
É nada mais do que uma questão de afinação, mas muito normal!
Algumas lojas oferecem a primeira revisão para re-apertos e afinações, pois tudo isso é normal acontecer numa bike nova.