Viva,
Queria a apresentar aqui o meu caso com esta marca e a vossa opinião para ver se difere da minha:
Comprei um quadro epic em aluminio em 2007. Passado cerca de 1 ano apercebi-me de algumas manchas na pintura (por baixo do verniz) com o fomato de "raizes". Estas forma aumentando, pelo que o mês passado fui a uma loja da marca que enviou fotos para a Spec Portugal.
Passado cerca de um mês recebo a resposta que já tinha recebido o quadro de substituição;
Quando vou à loja para efectuar a troca sou informado que a garantia cobre apenas o quadro, ou seja o amortecedor traseiro, não... no entanto quando comprei o "quadro" comprei todo o conjunto (quadro, amortecedor traseiro, espigão de selim, aperto e dropout). Aliás, não é sequer possível comprar apenas o quadro...
Com uma agravante - o quadro de 2008 não tem o mesmo amortecedor de 2007 (2007 - Fox, 2008 -Specialized)
Extrapolando para outra industria era a mesma coisa que dizerem que trocavam o carro mas que a suspensão ficava a antiga...
Alguem já teve uma situação identica? Como ficou resolvida?
Abraço
Queria a apresentar aqui o meu caso com esta marca e a vossa opinião para ver se difere da minha:
Comprei um quadro epic em aluminio em 2007. Passado cerca de 1 ano apercebi-me de algumas manchas na pintura (por baixo do verniz) com o fomato de "raizes". Estas forma aumentando, pelo que o mês passado fui a uma loja da marca que enviou fotos para a Spec Portugal.
Passado cerca de um mês recebo a resposta que já tinha recebido o quadro de substituição;
Quando vou à loja para efectuar a troca sou informado que a garantia cobre apenas o quadro, ou seja o amortecedor traseiro, não... no entanto quando comprei o "quadro" comprei todo o conjunto (quadro, amortecedor traseiro, espigão de selim, aperto e dropout). Aliás, não é sequer possível comprar apenas o quadro...
Com uma agravante - o quadro de 2008 não tem o mesmo amortecedor de 2007 (2007 - Fox, 2008 -Specialized)
Extrapolando para outra industria era a mesma coisa que dizerem que trocavam o carro mas que a suspensão ficava a antiga...
Alguem já teve uma situação identica? Como ficou resolvida?
Abraço