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Garantia que as marcas dão nas suas bikes e quadros...
- Thread starter desmo13
- Start date
jOrGe.mRNh
Member
Isso é sempre assim, também tenho um specialized que tinha garantia de pintura de 3 anos, começou a descascar aos 2, telefonei e disseram-me para me desenrascar com um pintor. Passado uns tempos lembrei-me de ler a garantia e fiquei a saber que eram obrigados a dar-me garantia, enfim. Às vezes as marcas com menos nome são as que se portam melhor, porque essas realmente necessitam de agradar ao cliente.
Vejam a focus que também é uma das grandes marcas no xc e como eles lixaram um amigo meu. Deram primeira garantia de um quadro que partiu pela escora, depois o quadro rachou no eixo pedaleiro (obviamente defeito de fabrico), estava dentro da garantia e não deram, pois afirmam que o quadro foi entregue numa certa data, um mês ou dois depois de ter enviado o quadro, quando na realidade demorou bem mais do que isso 4/5, penso eu, até que ele teve que comprar um quadro para desenrascar. Pão posso provar nada pois não me entregaram quaisquer papeis ou provas da garantia! E estavam a dizer que pedi a garantia em 2009 quando na realidade foi pedida no fim de 2010, não tivesse eu as fotos que foram enviadas para eles pela loja na altura para iniciar o processo de garantia, que por acaso tinham data.
Por isso recomendo, guardem/peçam/exigam sempre comprovativos, sempre, senão é a vossa palavra contra a deles, e eles não vão perder de certeza.
Cumprimentos,
jOrGe.mRNh
Vejam a focus que também é uma das grandes marcas no xc e como eles lixaram um amigo meu. Deram primeira garantia de um quadro que partiu pela escora, depois o quadro rachou no eixo pedaleiro (obviamente defeito de fabrico), estava dentro da garantia e não deram, pois afirmam que o quadro foi entregue numa certa data, um mês ou dois depois de ter enviado o quadro, quando na realidade demorou bem mais do que isso 4/5, penso eu, até que ele teve que comprar um quadro para desenrascar. Pão posso provar nada pois não me entregaram quaisquer papeis ou provas da garantia! E estavam a dizer que pedi a garantia em 2009 quando na realidade foi pedida no fim de 2010, não tivesse eu as fotos que foram enviadas para eles pela loja na altura para iniciar o processo de garantia, que por acaso tinham data.
Por isso recomendo, guardem/peçam/exigam sempre comprovativos, sempre, senão é a vossa palavra contra a deles, e eles não vão perder de certeza.
Cumprimentos,
jOrGe.mRNh
Luciano Lima
New Member
Comprei uma KTM e tem garantia de 2 anos, acho um absurdo uma marca como a KTM ter apenas 2 anos, deveria ter pelo menos 10 anos para não falar em vitalícia!
Pagasse bem para se ter apenas 2 anos!!!
Pagasse bem para se ter apenas 2 anos!!!
cpmonteiro
Member
A KTM dá 2 anos em componentes e 5 no quadro de aluminio... Pelo menos é o que tenho na Race 1.29 que comprei o ano passado. Só se entretanto algo mudou.
O meu contributo.
Marca Scott Genius carbono.
-Com 4 meses defeito de pintura na escora traseira... trocaram a escora sem problema.
- passados 3 anos pequena rachadela que eu pensava que era só na tinta ( andei 3 meses com a bike assim) numa revisão de rotina o representante reparou no defeito, passadas 2 semanas quadro novo em folha.
Portanto no meu caso garantia da Scott Impecável!!!
Marca Scott Genius carbono.
-Com 4 meses defeito de pintura na escora traseira... trocaram a escora sem problema.
- passados 3 anos pequena rachadela que eu pensava que era só na tinta ( andei 3 meses com a bike assim) numa revisão de rotina o representante reparou no defeito, passadas 2 semanas quadro novo em folha.
Portanto no meu caso garantia da Scott Impecável!!!
T
The_Command
Guest
A quase dois anos adquiri uma Berg e foi-me dada garantia de quadro de 2anos, um amigo meu comprou também uma a meses e foi igual 2 anos para o quadro.
Quanto a minha Cube que tenho actualmente é de 5 anos para o quadro.
Quanto a minha Cube que tenho actualmente é de 5 anos para o quadro.
Boas.
Em relação as garantias so posso dizer bem tenho uma Cube elite carbono e já é o 2 quadro, que recebo da garantia o 1º foi a pintura começou a descascar foi só enviar uma foto
passado 3 semanas recebi um quadro do ano, passado 6 meses o quadro teve problemas no eixo pedaleiro no dia a seguir a reclamação tinha um quadro na loja enviado por o importador para não ficar a pé e passado 2 semanas tinha um quadro novo na loja.
Tambem tenho que agradecer ao dono da loja (VitorTalacha) claro que muitas vezes nestes assuntos são a peça principal.
Um abraço
Tó
Em relação as garantias so posso dizer bem tenho uma Cube elite carbono e já é o 2 quadro, que recebo da garantia o 1º foi a pintura começou a descascar foi só enviar uma foto
passado 3 semanas recebi um quadro do ano, passado 6 meses o quadro teve problemas no eixo pedaleiro no dia a seguir a reclamação tinha um quadro na loja enviado por o importador para não ficar a pé e passado 2 semanas tinha um quadro novo na loja.
Tambem tenho que agradecer ao dono da loja (VitorTalacha) claro que muitas vezes nestes assuntos são a peça principal.
Um abraço
Tó
Para desenterrar:
Tenho uma Coluer Sodium 29er comprada à um ano mais ou menos...
Desde então é so problemas. (escora partida, parafusos demasiado pequenos, rolamentos gripados, peças com defeito, barulhos que iainda hoje não sei de onde vêm, etc etc etc)
Comprei-a numa loja na batalha onde residia, mas entretanto mudei me para Aveiro e como existe ca uma loja revendedora da coluer levava-a lá para tentar solucionar os problemas.
Na loja de Aveiro no incio estava tudo impecável mas em tempos (tantos eram os problemas) disseram me que não tem que me dar garantia, é certo quem da a garantia é a marca, mas...
Questões:
A loja de Aveiro pode se negar a recessionar a bike para encaminhar para a marca?
Posso levar a bike diretamente ao importador? ( o importador fica aqui a 7kms de casa)
Posso pedir o livro de reclamações no importador?
obrigado pela ajuda
Tenho uma Coluer Sodium 29er comprada à um ano mais ou menos...
Desde então é so problemas. (escora partida, parafusos demasiado pequenos, rolamentos gripados, peças com defeito, barulhos que iainda hoje não sei de onde vêm, etc etc etc)
Comprei-a numa loja na batalha onde residia, mas entretanto mudei me para Aveiro e como existe ca uma loja revendedora da coluer levava-a lá para tentar solucionar os problemas.
Na loja de Aveiro no incio estava tudo impecável mas em tempos (tantos eram os problemas) disseram me que não tem que me dar garantia, é certo quem da a garantia é a marca, mas...
Questões:
A loja de Aveiro pode se negar a recessionar a bike para encaminhar para a marca?
Posso levar a bike diretamente ao importador? ( o importador fica aqui a 7kms de casa)
Posso pedir o livro de reclamações no importador?
obrigado pela ajuda