Dropout partido no primeiro dia

[afcramalho]

Olá a todos.

Comprei uma bike da Cannondale, primeiro dia de uso... sem abuso, sem nada que eu desse por isso... o dropout partiu. Não sei porque, se era defeito de fabrico, não sei... sei que partiu e que não fiz nada por isso... ia num trilho pouco agressivo mais uns colegas, e do nada, partiu... não sei realmente. Não percebo muito de bicicletas, comprei esta para começar a andar, mas os meus colegas que já percebem mais do assunto também não sabem o motivo de ter partido.

Levei a loja, deixei a bike a pensar que a garantia cobria, nem falei disso porque julguei mesmo que a garantia cobria e também não foram capazes de mencionar que a garantia não cobria o dropout partido... quando voltei para buscar pedem-me 30euros... o dropout não devia estar na garantia?

Primeiro dia e partiu... é chato dar perto de 700euros por uma bicicleta e logo no primeiro dia acontecer isto sem razão aparente.

 

[CajaFaro]

Boa noite, eis a minha opinião :


- este tipo de material tem que ter durabilidade e fiabilidade
- por uma questão de respeito ao cliente a Loja deveria ter substituído a peça sem custos e imputado a marca os 30€. Algumas lojas, nem todas felizmente tem um núcleo duro de clientes que lhes sustentam a actividade e depois tem os clientes iniciantes ou de passagem que escolheram a loja pela representação de uma marca. Já me aconteceu algo parecido contigo, não comprar a ultima bike na loja onde habitualmente compro as coisas e na 1 contrariedade(coisa básica) foi um problema...
- Nestas coisas não te podes "ficar" por são trinta euros e já esta... São trinta euros porque ? Tens que ter uma explicação, Não concordas reclama para a marca. Por vezes é um defeito de fábrica e tudo tem solução

 

[rrulio]

Não sei quanto custa um dropout da cannondale mas normalmente nao devem custar mais de 15 euros, por isso devem te ter cobrado tambem mao de obra? Pessoalmente nunca mais compraria nada nessa loja e faria questão de lhes dizer isso na cara.
Deviam ter tido a cortesia de por um dropout novo se a bicicleta era nova. Ou pelo menos não incluir mão de obra!

Maior parte das lojas não estão preocupados em fidelizar clientes......

 

[Nilson76]

Se tivesse acontecido comigo e eles a cobraram e se de facto a peça partiu logo na primeira volta (mesmo se fosse daqui 6meses) era logo o livro de reclamações... E acreditam que eles aí ficavam a tremer

boas pedaladas

 

[Medroso#78]

Boas,

Bem, se partiu realmente do nada (o que não me parece), a cada saída um dropout novo 30€, mais vale andar de mota!!!

...brincadeirinhas à parte... um dropout é uma peça "frágil" sim, isto pq?!?! Para que num toque, não afete imediatamente o desviador, pois esta sim, é uma peça bem mais cara. Sem ter dado fé, um "pauzito" poderá ter provocado esse estrago.... transmissão com lama/pau, ou lixo, pode "encravar" a corrente, forçando o desviador/dropout, e pumba... dropout partido. Eu sei que pode parecer ironia da minha parte, mas esta é a realidade. Um toque/aperto qualquer.. na viagem da bike (sim, poderia ter acontecido antes de a ter comprado).... mas para sempre permanecerá a dúvida....

Já ando nestas lides há uns anos, ando sempre com um dropout na mochila... até hoje nunca parti nenhum. Só passei a te-lo como reserva, no dia de um evento em autonomia total (NGPS de Amares/Gerês), em que vi um camarada a meio do percurso apeado com dropout quebrado..... muito chato mesmo.... tenho 2 bikes (uma 26 e outra 29er), os seus dropout´s andam na casa dos 15, 17,50€... levarem-lhe 30€, mesmo com a mão de obra, na minha opinião, realmente abusaram um bocadinho sim. :/

 

[JLeal]

Ja agora qual a loja e onde? Para o pessoal estar prevenido para essas eventualidades

 

[afcramalho]

Eu ainda não paguei nada, e isto porque a loja é gerida por dois gerentes, e quando passei a buscar a bicicleta um deles não estava e aquele que estava indicou-me que deveria ter de pagar os 30euros, ao que eu respondi que achava que a garantia deveria cobrir, e ele respondeu que o melhor era passar noutro dia pela loja para falar com o outro gerente... trouxe a bicicleta para casa, e fiquei de la passar para tratar deste assunto depois, isto foi ontem, quero ver se lá passo num dos próximos dias para resolver a situação, porque tb não gosto de ficar a dever nada a ninguém.

Mas a meu ver...

1- Quando lá fui ninguém foi capaz de me indicar que a garantia não cobria a peça e que deveria pagar X
2- A peça partiu na primeira utilização... sem abusos... eu sei que é difícil de provar isto a alguém, que não existiu abuso... mas foi no primeiro dia de uso, acho que isto diz tudo.
3- É uma bicicleta nova modelo 2014... eles até tiveram dificuldade em arranjar o dropout da marca, tiveram de tirar de outra bicicleta que lá tinham igual para por na minha... isto depois de mais de uma semana à espera, quem sabe por se tratar de um modelo novo (o dropout é diferente do modelo de 2013), não existe um defeito de fabrico qualquer...

O que acho é que mesmo que geralmente o dropout não seja coberto pela garantia, partiu na primeira utilização... se tivesse passado uns meses, sendo a peça que é eu não reclamava, ou então se existi-se um motivo aparente para ter partido... mas agora assim, acho que estou no direito de reclamar.

 

[kily]

E se for um elo da corrente? e se for um furo no pneu? A garantia também cobre? Qual é que é o critério? É que comigo logo no inicio tanto parti um elo da corrente como furei os dois pneus e paguei sempre... um Dropout ainda não me aconteceu.

 

[fandango]

Afcramalho já passaste nas apresentações tuas e da tua bike?

quanto a cannondale fala bem na loja para activar a garantia caso eles n queiram manda email ou liga para a cannondale Europa e explica a situação

 

[Ming@s]

O droupout ficam sempre firmes ao quadro?

Na minha stump o aperto esta no maximone o dropout mexe sempre só com o aperto da roda ele fica fixe, e isso pode acontecer ele partir.

 

[GabrielSilva]

Numa das minhas bikes a minha scott também já parti uma vez e o dropout tinha que ser mesmo da própria marca e custou 24,99€ enquanto os outros por exemplo berg era bem mais barato...

 

[bodycaff]

sim a questao dos 30 euros e' possivel , pois existem quadros que nao aceitam drop's da concorrencia , e aí eles disparam para os 25, 30 euros , eu na primeira volta que fiz com a minha bique tambem empenei o dropout , e tenho sorte pq para a minha bike custam 7,50 xD

nao acredito que tenha partido do nada , tem que haver uma razão logica e fisica, ou um pau , ou mal afinada etcetc

 

[FIRE_TVD]

realmente um dropout partido no primeiro dia em que rola é muito mau acho que devia ser coberto pela garantia...

aperta com eles no meu ver, bike nova, 700 euros, nao é propriamente barata... e da marca que é devia ter uma garantia decente

 

[afcramalho]

Mandei email a cannondale europa ontem a ver o que dizem... estou a espera de resposta... logo vejo o que fazer dependendo daquilo que me disserem.

 

[zykon]

se te derem garantia é apenas por simpatia...

Isso está lá para partir, para que o quadro não parta.

Depois isso não parte do nada é um pedaço de metal que parte quando é torcido... pode muito bem ter-se enfiado um pau na roda, parte, o pau salta e pum... fez-se um dropout em dois...e isto já me aconteceu... mas por acaso vinham pessoas atrás de mim que viram o pau saltar...

 

[pedroslb94]

no meu ver ver é como o colega zykon disse a garantia se cobrir é mesmo so para agradar porque um dropout partir não deve ser por defeito eles são feitos para partir para evitar estragos no quadro e desviador qualquer pau que se meta la ou mesmo uma pancada nalgum lado parte isso tanto faz ser o 1º dia como o 1000º
ja me aconteçeu é uma coisa sem geito nenhum mas fazer o que

 

[bodycaff]

sim como eu disse logo no primeiro dia que andei na minha empenou m o dropout pq parei logo , deu para continuar a andar e troquei-o por um novo guardando o empenado , que embora esteja com um empeno de 1 a 2 mm , server perfeitamente para o desenrasque , o pessoal guarda todo os que sao empenados pois servem perfeitamente em ultimo caso , agora esses que custam 30 euros , custa adquirir um para reserva xD

 

[afcramalho]

Já tive resposta da cannondale:

"Good afternoon,

By the description that you are providing it appears as if the derailleur hanger has broken off.

In modern frames the part is designed to brake under loads in order to save the integrity of the frame, therefore is considered a wear par and hence not valid for warranty.

Unfortunately the information provided by your dealer is correct.

Regards,"

Vou passar lá amanhã a pagar o dropout... se a garantia não cobre, não cobre, sendo a peça que é, eu compreendo, mas é chato porque foi logo no primeiro dia e isso, é frustrante estar a gastar mais dinheiro, mas tudo bem... também não vou andar a fazer fitas, à que ser justo, se a peça não está na garantia... ok que remédio senão pagar, e logo 30euros, mas sendo a marca que é... pelo que vi, é normal ser a esse preço.

 

[afcramalho]

Não consigo editar o post anterior, e por isso peço desculpa por dois seguidos.

Mas lembrei-me de uma situação... o dropout é especifico da marca, no meu caso este dropout é especifico do modelo 2014, o modelo de 2013 já não dá... como funciona isto a longo prazo? Imaginemos daqui a 6 anos ainda tenho o mesmo quadro, o dropout parte de novo, nessa altura muito provavelmente essa peça já não está a ser fabricada à muito, mas a marca tem obrigação de a arranjar à mesma?

 

[whatever]

recomendo-te comprares 2 dropouts. Em voltas pelo monte é conveniente andar com 1 suplente.
Abraço e melhor sorte nas próximas andanças.