CANNONDALE TAURINE PARTIDA ! ! !

[helio silva]

Depois de muita volta na cama, tive de vir partilhar algo que me deixou de rastos...

No inicio deste ano comprei uma taurine. A bike que há tanto andava a namorar . . .
Comprei-a no Sr Vitor, na loja BTTERRA, na Batalha. Que não é representante da marca, mas que depois de lhe dizer que era aquela bike que queria, me disse que conseguia arranjar. Soube mais tarde, e pelo motivo que explico a seguir, que veio da loja GAIABIKE.
Até aqui tudo bem...mas...
Em setembro, ao lava-la, reparei que tinha o quadro estalado junto ao aperto do espigão de selim.
Falei com o Vitor, que me disse logo que era um sitio lixado, que os gajos torciam o nariz,...,etc etc . Mas lá ligou ao Sr Luis da gaiabike e no dia 29 de setembro la fui eu deixar a bicicleta á Batalha.
Liguei passado algum tempo (em novembro) ao Luis, que me garantiu que eu teria o quadro novo, mas que estava demorado porque já iria vir o modelo de 2009.
Pois bem, o meu quadro chegou a semana passada e ontem (visto que já passa da meia noite) fui á batalha buscá-lo.
Fiquei "descolhoado" quando vi a minha bicicleta!!!!!
Eu tinha um quadro team réplica. E agora tenho um quadro vermelho e preto,equivalente á taurin3!!! pois...não tem nada a ver. . .
Demonstrei o meu espanto e indignação.
O Vitor ligou ao Luis, falando-lhe do meu descontentamento, ao que este responde que eu tinha sorte por eles terem enviado este quadro...que ainda estiveram para não o fazer....bla bla bla. . .
È verdade, tenho um quadro! Mas è diferente do que tinha!!

Questiono:
-pagamos nós para isto?
-é esta a diferença da cannondale?
-ou será que sao os vendedores que nós temos que só se preocupam mesmo é em vender e o resto é conversa?

enfim.....nem sei que pensar

Abraço, e melhor sorte para todos. . .
Hélio Bragança Silva

 

[RockShox]

Lembro-me bem bem do tempo que andaste a namorar a bela da bicicleta! Lembro-me de teres falado do quadro, mas nao sabia que a história tinha acabado assim! A minha pergunta é, qual a diferença do teu quadro antigo para este? Grande abraço e nao penses mais nisso rapaz! E aperta com ela!

João Belo Martins

 

[Ressurras]

:evil: RECLAMA :evil:

 

[RicardoCupra]

Bem, situação complicada e acho que tens toda a razão em estares descontente se o material de substituição não corresponde ao teu anterior material. Acho que deves dar uso aos teus direitos e reclamar, muitas vezes pensamos que não vale a pena mas hoje em dia reclamações são levadas muito a sério por parte das marcas, acredito piamente que uma marca como a cannondale não vai deixar passar este caso em branco, envia email directo para a marca a explicar a situação, e boa sorte com o processo!


Não desanimes, e obrigado por partilhares o caso.

um abraço

 

[huppy]

Boas

Eu tive um problema semelhante com uma bike carbonica comprada no btterra e o Vitor, vendo o que se passava e o obvio da questao nem sequer fez perguntas, ficou com la com a bike e fizemos outro negocio, portanto que se alguem ainda nao tem culpa e o vitor, penso eu! Tambem estou a falar de uma marca que ele representa e possivelmente consegue fazer outro tipo de pressao que nesse caso ai!
Mas tens que pressionar que essa conversa do "tiveste sorte" e mesmo cantiga de vendedor que se ta a c*g** porque afinal ja tenho os €€ do seu lado!

Abraço

 

[JorgeSantos]

Curto e grosso!

Se te sentes lesado, seguro da RAZÂO e tens factura de compra.

Pede o Livro de Reclamações na loja e expõe o teu caso.

O nosso País tem de começar a respeitar os seus.

Boa sorte.

Josant

 

[fitty77]

Bem, não vou deitar mais lenha para a fogueira...

Apenas digo que, dada a exclusividade daquilo que tinhas, sem duvida que compreendo a tua frustração. E mais, tem em conta que futuramente, se um dia a trocares, provavelmente não valerá tanto, devido a essa mesma exclusividade da team replica....

Olha, pondera o envio de um mail expondo a situação para o apoio ao cliente da Cannondale, mas da casa mãe, expondo inclusivé a maneira como o representante nacional resolveu o problema. Ficas pelo menos a saber se essa é a politica apenas do representante, ou se da marca...

Espero que tudo se resolva pelo melhor

Abraço

 

[pmra]

Complicado!!!
Tenho Uma Cannondale e nem quero imaginar "cenários" destes.
No entanto já vi muita gente satisfeita com outras marcas até, que nas substituições dos quadros pela marca, ficou a ganhar por uma côr mais bonita e um quadro mais recente.
Se tivesses comprado inicialmente um quadro vermelho e agora te trocassem por um Team Replica, era uma verdadeira festa e os gajos eram todos uns grandes amigos.
Mas como não foi assim vais ter que te roer um pouco mais.
Eu pessoalmente acho que estás no direito de exigir, não só por ser de côr diferente mas porque a côr nova não tem o factor de valorização da anterior.
Penso que uma carta muito educada á Cannondale sem aquelas conversas curriqueiras de que "faço e aconteço" e sem stresses talvez te resolva o problema.
Conheço bem de perto quem trabalha há muitos e muitos anos com Cannondale e a imagem da marca nestas situações costuma ser exemplar nas resoluções.
Soube de um caso, de um quadro com defeito (racha), a Cannondale em 4 dias recolheu e deixou uma igual para o cliente andar até que a dele fosse reparada.
Mesmo partindo sempre do principio que existe muita gente séria neste meio , o certo é que este é um mundooooooo muito maior do que possamos imaginar e existe sempre um mafioso qualquer a tentar das suas.
Cá por mim, alguém quis fazer marosca com estes 2 quadros.
Por mim...aconselho-te ao dito contacto serio e directo com a Cannondale a pedir um esclarecimento sobre este assunto.
Boa sorte!
Pmra

 

[JorgeSantos]

Só uma pergunta que à pouco esqueci-me de fazer.

O quadro a nível de construçãp/composição/fabrico, é igual ao que tinhas?

É que se fôr o caso, é normal acontecer estes casos, pois as marcas, já não têm o quadro do ano anterior. E aí nada podes fazer.

 

[fitty77]

Só uma pergunta que à pouco esqueci-me de fazer.

O quadro a nível de construçãp/composição/fabrico, é igual ao que tinhas?

É que se fôr o caso, é normal acontecer estes casos, pois as marcas, já não têm o quadro do ano anterior. E aí nada podes fazer.

Não, nesse caso dariam a versão equivalente num quadro actual... Parece-me a mim.

Ainda não tinha pensado na "sugestão" que o Pmra mencionou.... Provavelmente anda aí um mano qualquer com um quadro todo bonito que substitui o seu quadro vermelho e preto.... Hoje em dia, vê-se tanta coisa.... Não me admirava nada.

 

[Caruma biker]

Boas

Não gostava de ter dizer isto mas para a próxima compra a tua cannondale num agente autorizado, ao comprares por uma loja não autorizada, a garantia torna-se um problema algo complicado,é como se compra-se uma em segunda mão, a garantia perde efeito. Não é que não se resolva, mas tem sempre algum senão.
tenho um amigo que ja vai no treceiro quadro taurine e nunca teve problemas, inclusive a propria Cannondale lhe da a chance de escolher a cor.

relativamente as diferenças entre o Taurine team Replica e o taurine 3, so e unicamente a cor.
em termos de construção são exactamente iguais.
compreendo, que fiques aborrecido, pois tambem não acho muita piada a esse esquema de cores.

 

[Patitos]

Segundo um amigo meu que trabalha na cannondale espanhola, a unica differença esta na cor. O Quadro é presisamente igual á team replica

 

[phire]

Já está tudo dito, livro de reclamações da loja e um email e/ou fax para a Cannondale a explicar a tua situação.

 

[kamuf]

e no site ainda diz boas festas :lol: :lol:

 

[helio silva]

Boas, amigos!
Desde já, obrigado pelas respostas e apoio.
Huppy, existem muitos problemas destes...em cannondale, garanto-te que sei que não é caso isolado! Mérirda, partiu uma no mesmo sitio que a minha, também comprada no vitor, e o dono dela até ligou directamente para a marca e se quiz pedalar teve de comprar quadro novo!! Não digo que o Vitor tenha culpa. Mas eu também não tenho...
Pmra, nem quero pensar nisso men! porque se eu soubesse de facto que isso era verdade, ia de Ponte de Sôr a Gaia, e o caso acabaria muito mal...
Caruma biker, sei que tens razão. Tens mesmo!! mas isto por vezes é como quando trocamos de carro, se o tipo da loja X nos dá 500euros pelo antigo e o da loja Y dá 1000, á troca pelo mesmo carro que tinha o da loja X , nós vamos comprar á Y ! ! ! Mas agora dizes-me tu aquela velha máxima, "por vezes o barato sai caro" . . . yah...
O quadro é igual, sim. Mas a cor nao! Ja me andava a imaginar naquela máquina BRANCA, PRETA E LARANJA. . . E agora parece que nem tenho vontade de lhe pegar!!! Ainda assim, penso que vou seguir o conselho e enviar um mail directamente para a cannondale.
Mas digovos, numa missão que fiz em Timor, quando lá cheguei, as gajas pareciam macacos...passados 2 meses, ja haviam algumas boas...e passados 4, ui, já eram misses... :wink:
Grande João, cuidado com elas ... E eu vou-lhe dar, e um dia vou-te levar comigo. . .

Forte Abraço a todos e obrigado pelo tempo perdido

Hélio Bragança Silva

 

[Caruma biker]

tens razão aquele esquema de cores não me convence, eu que ando para comprar uma Taurine 3.
aquilo nem é vermelho decente, é tipo cor de tijolo. mas ao olhar todos os dias para ela no site, cada vez gosto mais, mas não o suficiente

visto que podes escolher a cor do quadro,( eu já o vi fazer a minha frente, e com a cannondale espanhola) aperta com eles e vez ate onde podes ir.
se a garantia tiver em te nome melhor ainda.

quanto a negocios cada um faz o que mais lhe convem, e eu no vitor já fiz dois muito bons e não me queixo

 

[skareb]

Boas Hélio

Acho que tiveste mesmo azar, porque um colega meu já partiu 2 Taurine e foram comprados no Vitor e das duas vezes a Cannondale foi impecável.

O quadro que te enviaram corresponde efectivamente ao antigo team replica, pois agora as gamas altas da Taurine ja tem a designação de SL, são um bocadito mais leves.

Boa Sorte e manda o mail para a cannondale espanhola que eles são super simpáticos e de certeza resolvem-te o problema na boa

Espero bem que o meu nunca se parta

Abraços Leves

 

[helio silva]

Caruma biker, tenho de facto a facrura em meu nome, mas passada pela Btterra. Penso que esse será o problema... E tenho também é o cartão de garantia que acompanha a bike quando a compramos, que vem na caixa com outros papéis.
Também te posso dizer que já comprei 3 bikes para mim no vitor e já lá levei N gajos para comprar bike. E que aquilo é um verdadeiro mundo da bike!!! E nem tão pouco fiquei chateado com ele, mas......

Skareb, o quadro corresponde ao taurine3 de 2009. pode ver-se isso no site da marca...
Também espero que o teu nao parta :wink:
Talvez fale com nuestros hermanos, então

Abraço,

Hélio Bragança Silva

 

[PedroSilva]

agora vou retratar um exemplo algo semelhante que se passou aqui na minha zona!!!
Compraram uma cannondale team replica (a rigida de 2005) que aconteceu exatamente o mesmo que te aconteceu a ti, estalou numa zona muito identica, e teve os mesmos problemas, mas eles trocaram por outra! tudo impecavel, ate ao dia em que foi busca-la... pois o modelo era ja o de 2006, mas era da gama abaixo. indignado, fez a reclamaçao na loja que deu uma justificaçao muito semelhante ao que te deram, o que que ele fez? muito facil.. reclamaçao pro representante nacional da cannondale, mandou a mesma para a cannondale europa e para a sede da cannondale (nos USA!)

passado 15 dias, a cannondale dos states enviara-lhe a documentaçao necessaria para troca do quadro, e iria receber o novo modelo de 2006 sem quaisquer encargos!!!! outra coisa que aconteceu foi a loja ter ficado sem a representaçao (mas ao que me contaram foi por ter havido demasiadas queixas de tal ma gestao!)

 

[helio silva]

PedroSilva,
obrigado pela ajuda.
Já agora, quem é o representante nacional??? è a loja das bicicletas?

Abraço,
Hélio Bragança da Silva