edthelizzard
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Resultado reclamação que apresentei:
Voltei ontem a Taveiro para ir levantar a minha bicicleta com a informação que tinha um desviador novo ao abrigo da garantia, que o dropout do quadro já estava substituido (€ 9,00), que tinham requisitado um travão traseiro para substituir o meu (também na garantia) mas que demoraria ainda os 6 dias da praxe a chegar e que quanto à Reba tinham estado a lubrificar o Motion Control e que teriam eliminado o problema. Cheguei lá, testei a suspensão dentro da loja e pareceu-me bem, paguei o que devia e saí com a bike. No entanto, antes de a meter no carro decidi dar uma volta no parque de estacionamento só para ter a certeza... em boa hora o fiz porque o problema mantinha-se, tal como pude mostrar ao mecânico que me tinha atendido. Resultado trocaram-me a Reba por uma nova (que desmontaram de uma 8.2 nova que tinham na loja). Referi que pelo que tinha andado a ler me parecia que o problema seria não apenas da minha suspensão mas daquele modelo, daquele ano, cujas peças do Motion Control são fracas e por isso originam os 3 problemas de quem muita gente se queixa - falha no funcionamento do Pop Loc (que foi o meu caso), defeito nos vedantes interiores do Motion Control que causam que a suspensão deixe de bloquear e defeito nos vedantes que provocam o "babar" de óleo nas bainhas. todas estas situações podem ser resolvidas com intervenções de pessoal habilitado, substituindo as peças ao abrigo da garantia... acontece que a Decathlon, como eu li aqui e me foi confirmado lá na loja, não trabalha com o representante português e qualquer reclamação implica o envio da suspensão para França e é por isso que eles normalmente optam para substituir por novas quando a reparação implica desmontar coisas. Fiquei com a garantia de que, caso o problema se repetisse me autorizariam o upgrade para uma SID que passa a estar disponível em stock para eles (SID Race modelo de 2009, A Decathlon deixou de vender a Reba Team e a partir de agora as 8XC vêm com SID's), pagando eu a diferença. Vou aproveitar os dias até lá voltar para trocar os travões para testar esta Reba nova a ver se funciona direito.
E só para a minha KátiaBánessa não se sentir mal acabei de lhe montar uns manípulos X-0 Twister que ficam lá a matar.
Bom fim de semana.
Voltei ontem a Taveiro para ir levantar a minha bicicleta com a informação que tinha um desviador novo ao abrigo da garantia, que o dropout do quadro já estava substituido (€ 9,00), que tinham requisitado um travão traseiro para substituir o meu (também na garantia) mas que demoraria ainda os 6 dias da praxe a chegar e que quanto à Reba tinham estado a lubrificar o Motion Control e que teriam eliminado o problema. Cheguei lá, testei a suspensão dentro da loja e pareceu-me bem, paguei o que devia e saí com a bike. No entanto, antes de a meter no carro decidi dar uma volta no parque de estacionamento só para ter a certeza... em boa hora o fiz porque o problema mantinha-se, tal como pude mostrar ao mecânico que me tinha atendido. Resultado trocaram-me a Reba por uma nova (que desmontaram de uma 8.2 nova que tinham na loja). Referi que pelo que tinha andado a ler me parecia que o problema seria não apenas da minha suspensão mas daquele modelo, daquele ano, cujas peças do Motion Control são fracas e por isso originam os 3 problemas de quem muita gente se queixa - falha no funcionamento do Pop Loc (que foi o meu caso), defeito nos vedantes interiores do Motion Control que causam que a suspensão deixe de bloquear e defeito nos vedantes que provocam o "babar" de óleo nas bainhas. todas estas situações podem ser resolvidas com intervenções de pessoal habilitado, substituindo as peças ao abrigo da garantia... acontece que a Decathlon, como eu li aqui e me foi confirmado lá na loja, não trabalha com o representante português e qualquer reclamação implica o envio da suspensão para França e é por isso que eles normalmente optam para substituir por novas quando a reparação implica desmontar coisas. Fiquei com a garantia de que, caso o problema se repetisse me autorizariam o upgrade para uma SID que passa a estar disponível em stock para eles (SID Race modelo de 2009, A Decathlon deixou de vender a Reba Team e a partir de agora as 8XC vêm com SID's), pagando eu a diferença. Vou aproveitar os dias até lá voltar para trocar os travões para testar esta Reba nova a ver se funciona direito.
E só para a minha KátiaBánessa não se sentir mal acabei de lhe montar uns manípulos X-0 Twister que ficam lá a matar.
Bom fim de semana.