Problema com devolução

[minisagres]

Mandei um material via loja online, e por engano meu mandei vir medida diferente...
Como e normal nestes casos eles aceitam devoluções, mas para meu espanto ja para uma semana a enviar emails e sem resposta...
Alguem teve algum problema na devoluções nas lojas online ?

 

[JoaoPeixe]

Qual foi a loja em que encomendaste?

 

[minisagres]

Não posso escrever nome... O topico foi apagado por esse motivo, e so pus tres letras faltando resto nome, regras da casa.

 

[mapereira]

Às vezes o barato das lojas virtuais sai caro!!!

 

[minisagres]

E risco que corre sem duvida, mas ja tive muitas compras online mas unicamente em certo site tive este problema foi 1a vez e a ultima.
Mas em outros não penso desitir por este problema.

 

[Jepas]

O que eu normalmente faço é:

Escrevo uma carta a descrever o motivo da devolução, envio o produto junto com essa carta e uma cópia da factura e peço para me reembolsarem do valor desse mesmo produto. Também já pedi (no caso de roupa) para trocar por outro tamanho e fizeram-no enviando o número certo, depois de eu enviar o que não queria. Em ambos os casos tratei em lojas alemãs.

Os custos de envio (daqui para lá) são sempre suportados pelo cliente.

 

[jaba]

Também mandei vir material que vinha errado, entrei em contacto com a loja inglesa que me indicou como proceder. Já enviei, anexando a guia de devolução e solicitando a troca por outros produtos. Paguei portes para lá, pagam eles pra cá...

 

[minisagres]

E claro que esta correcto esses metodos, mas eles não respondem aos meus emails. E se for enviar material quem me diz que serei renbolsado ?
Com previa resposta do site tudo bem, mas se enviar não sei o que pode aconteçer do lado de la.

 

[minisagres]

Quase um mes depois de pedir para devolver a encomenda recebi resposta positiva !!!
Ja não tinha ideia de receber tal email... Mas ele foi recibido, agora vamos ver se tudo corre pelos conformes.