Garmin sem garantia

#1
Boa tarde,

O meu GPS depois de acabar a garantia avariou. Em conversa com o pessoal das bicicletas, disseram me que a Garmin tem uma política de "troca" nestes casos, em que dou o meu GPS e eles me dão outro recondicionado com acerto de valor monetário da minha parte. Alguém sabe se é mesmo verdade? Como se processa? O que/como fazer? Vale a pena? No meu caso é um Garmin Edge 1000, que antes de avariar por completo, já tinha ido à garantia. Abraço e boas pedaladas
 
#2
@sir_moreira envia um email a garmin iberica a explicar a avaria que eles fazem um orçamento para a reparaçao que é o mesmo que envias o teu Gps e eles enviam um recondicionado com garantia de 6 meses pagando tu o valor do orçamento .
Passei por essa situaçao a 2 meses com um 810 paguei 90 euros + envio e veio um como novo
 
#3
Este processo demora quanto tempo?
Vou enviar email e ligar para lá, para tentar ser o mais rápido possível.
Obrigada pelos esclarecimentos
 
#4
2 a 3 semanas mas eu como so tinha acesso ao email quando chegava a casa so a noite lhes respondia percebes .
Se fores respondendo logo talvez seja mais rapido
 
#5
actualizando este post...
Depois de vários emails com a Garmin espanhola, a solução que me deram para reparação (não é reparação, mas sim reposição por outro equipamento igual, mas usado, com apenas 6 meses de garantia, e teria de entregar o meu) :

182 EUROS mais IVA, mais portes de ida do meu gps e portes de volta no "novo". CLARO, que não aceitei. a brincadeira ia ficar perto dos 300euros, e com esse valor compro um NOVO.
Decidi pesquisar na net, pesquisar gps usados e encontrei um com problema de garantia parecido.
O problema deste era no carregamento, o jack para carregar tinha derretido a carregar. O sr que o estava a vender disse-me o que se passou, e que a garmin nao quis dar garantia.
COmbinamos o preço, nada a ver com os valores da Garmin, e decidi arriscar, sempre na esperança que com peças de um e do outro, um funciona-se.

E, felizmente, consegui.

Tudo para dizer que no gps do outro rapaz a Garmin ia "gastar" nem 40 euros, e no meu a peça estragado custa 60 euros (pesquisas da net).

A Garmin assim não arranja muitos clientes.
 

m.r.f.

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#7
Não estou a ver má publicidade.
Desde quando a Garmin poderia saber o valor da reparação sem terem o aparelho?
Ainda por cima dão o possibilidade de trocarem um aparelho fora da garantia e avariado sem saberem a causa da avaria.

Experimentem pedir à Samsung ou à Apple para trocarem um equipamento sem garantia e avariado, para ver se eles fazem a troca sem saberem a causa da avaria.

O @elpatron ficou satisfeito.

@sir_moreira sobre as contas que dizias era 182€ + IVA = 224€ + portes.
Portes para enviares o teu e eles enviaram o semi-novo certamente não seriam 75€.
Ficaria-te por 250€ já por alto e não 300€.
Um Edge novo custa 500€.

Mas mesmo sem saber o preço que pagaste pelo GPS cermamecer fizeste um bom negócio, mas também tiveste sorte em encontrar um que estava avariado no hardware e não no software e nem sempre se arranja um negócios desses.
 

m.r.f.

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#9
Boas
Os portes ficam por volta dos 20€ e no meu caso nao tenho nada a apontar fiquei com um Gps "novo" e com garantia e digo novo pk vem mesmo como novo
20€ por cada um?
Ou seja 20€ para enviares o teu + 20€ para eles enviarem o semi-novo?
Ou 20€ os dois portes?
 
#11
Não estou a ver má publicidade.
Desde quando a Garmin poderia saber o valor da reparação sem terem o aparelho?
Ainda por cima dão o possibilidade de trocarem um aparelho fora da garantia e avariado sem saberem a causa da avaria.

Experimentem pedir à Samsung ou à Apple para trocarem um equipamento sem garantia e avariado, para ver se eles fazem a troca sem saberem a causa da avaria.

O @elpatron ficou satisfeito.

@sir_moreira sobre as contas que dizias era 182€ + IVA = 224€ + portes.
Portes para enviares o teu e eles enviaram o semi-novo certamente não seriam 75€.
Ficaria-te por 250€ já por alto e não 300€.
Um Edge novo custa 500€.

Mas mesmo sem saber o preço que pagaste pelo GPS cermamecer fizeste um bom negócio, mas também tiveste sorte em encontrar um que estava avariado no hardware e não no software e nem sempre se arranja um negócios desses.

Não me leves a mal, mas acho mal para uma marca como esta, e vou explicar o porque:

O meu GPS custou há mais de 2 (28 meses) perto de 500 euros, dei esse dinheiro porque queria algo para DURAR, BOM, e de uma marca que caso tivesse problemas, resolvessem.
Em dois anos foi duas vezes para a garantia, nada paguei mas o problema foi ressolvido parcialmente. Isto porque, o problema era sempre o mesmo : mesmo bem fechado, na parte onde inseres o cartão de memória, entra humidade. (sim, faz lembrar aquele video da humidade :):):) )
Ou seja, resolviam hoje, daqui a uns meses estava igual. Voltou lá uma outra vez pelo mesmo problema e resolveram, até que um dia se acaba a garantia. E depois ?
Na ultima vez essa humidade estragou algum componente da "placa mãe" e o ecrâ ligava, ouvia a apanhar o sinal gps, mas nada mais acontecia. Pedi orçamento para o ecrâ, porque pensava eu ser isso. Um roubo!
Pesquisei na net, comprei um ecrâ... montei, não era. 60 euros parados em casa.

Pedi orçamento á Garmin, dizendo de antemão que não era o ecrâ. Ficas a saber que a Garmin, fora da garantia, o que faz é sempre isso. Seja uma bateria, ou algo mais grave, "troca" o teu por outro, mas depende da gama do Gps.
Se for um edge 1000 são os 182 euros + iva + portes, se for um gps mais fraco, o preço muda. Para mim ISTO ESTA ERRADO!
Eles dão o valor por cima SEMPRE, o arranjo do meu era bem menos do que me pediram, tal como o arranjo do outro que comprei estragado. (entao do outro, era muito pouco).

Não vamos misturar marcas, porque cada uma é como cada qual...e se quer falar nisso, até há seguros que se fazem quando se compra, para se ficar mais descansado. (pena nos GPS´s não dar).

Por alto seria perto de 250 a 300 euros, mais coisa menos coisa. ATENÇÃO: GPS usado, com APENAS 6 MESES DE GARANTIA! e DEPOIS?
novo nao esta a 500 euros, faça uma pesquisa na net e vê bem que não são esses preços. Por 344 euros hoje (há um mês vi mais barato) em loja online, NOVO com 2 anos garantia.
Compensa??? o_O

Discordo que foi SORTE! Eu andei á procura, fiz mil e uma pesquisas na net, vi o que poderia ser, vi videos... fiz tudo para nao perder perto de 500 euros que tanto uso dava.
Já tinha "queimado" dinheiro num ecrâ que ficou aqui parado, e arrisquei mais uma vez depois de ver este negócio, mesmo sabendo que podia correr mal. Quem não arrisca, não petisca.

Resumindo, acho a Garmin com os melhores equipamentos, mas ... ter o monopólio deste segmento dá nisto!
Equipamentos deste valor teem de ser BONS, durar muito tempo ( e o que eu o estimo), e sobretudo ter um atendimento INDIVIDUAL em cada avaria.
Pior ainda, são muitos os casos (não só de humidade, mas do botao desligar/ligar, etc) neste modelo de GPS, basta pesquisar na net. Curiosamente agora o EDGE 1030, já não vem com a ranhura do cartão de memória em baixo.
 
#12
Boas
Os portes ficam por volta dos 20€ e no meu caso nao tenho nada a apontar fiquei com um Gps "novo" e com garantia e digo novo pk vem mesmo como novo
Novo, mesmo NOVO... com 6 meses de garantia? o_O

Só por curiosidade, qual o modelo do teu, e quanto te pediram?

E um aparte, o que enviaste, vai ser arranjado e vai ser vendido como recondicionado mas, mesmo novo, novo com 6 meses de garantia.

Grande abraço
 

m.r.f.

Active Member
#13
Por alto seria perto de 250 a 300 euros, mais coisa menos coisa. ATENÇÃO: GPS usado, com APENAS 6 MESES DE GARANTIA! e DEPOIS?
novo nao esta a 500 euros, faça uma pesquisa na net e vê bem que não são esses preços. Por 344 euros hoje (há um mês vi mais barato) em loja online, NOVO com 2 anos garantia.
Compensa??? o_O
Não era por alto, ficava-te 244€ já com IVA e portes.
Pela pesquisa na Net 344€ o que viste foi o Edge EXPLORE 1000 não o Edge 1000.

São totalmente diferentes a única coisa idêntica é a carcaça de resto o EXPLORE não tem nada para registro de treino é um GPS para cicloturismo nada mais.

Eu não tenho razões de queixa.
Tenho um Dakota 20 e tive uma avaria dentro da garantia, enviei para lá e eles deram-me um novo.

Mas como ja disse antes, ainda bem que resolves-te e ficou-te mais barato.
 

klaser

Well-Known Member
#15
Hoje em dia esta coisa de "algo pra durar" já não existe mais, depois das garantias acabarem ficamos com o "cú na mão" , é uma questão de sorte , parece q tudo é feito p avariar depois de um certo tempo, são eletrónicos, carros,etc,etc....
 

m.r.f.

Active Member
#16
@klaser isso é certo.

E também essas tretas de actualizações ainda piora a situação.

Antigamente quando um produto saia para o mercado já vinha com os testes todos feitos de fabrica e tínhamos todas as funções desde 1° dia de compra até ao fim.
Saia a funcionar a 100% das suas funções e quando o comprava-mos sabíamos o que podia-mos contar com ele.

Hoje em dia é como a política, so promessas do que o produto irá fazer com as actualizações, mas ainda não as faz no momento que comprarmos o produto, ele só sai a funcionar a 50% e nunca chega a funcionar a 100% porque eles deixam de dar suporte, porque querem vender os novos.

Isso das actualizações devia ser proibido, tinham que vender o que prometem.