Garantia Trek

andrextr

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Re: Garantia Trek : Mais uma escora partida

Neste tópico já vimos relatos de 3 pessoas com fissuras nos quadros Trek Fuel.

Neste tópico existem mais uns tantos com o mesmo problema:
http://www.forumbtt.net/index.php/topic,33365.msg280441.html#msg280441

Agora actualizando ainda mais a questão:

MAIS UMA
fissura numa escora Trek fuel 2006.... já vão em 5 ou 6 casos no total ....


Pois é, as minhas escoras racharam novamente !! Em 2 anos de Trek Fuel tive 2 fissuras exactamente no mesmo sitio das escoras !! Será um novo conceito de escoras descartaveis? Será culpa minha? Ou será que as escoras da Trek não valem nada? Pois, o que é certo é que as rodas nunca empenaram (o que é normal porque não dou porradas secas), no entanto as escoras já racharam 2 vezes exactamente no mesmo local !! O mais curioso é que depois de falar com o LIBTOT as escoras dele também racharam no mesmo sitio das minhas....

Isto numa bike de XC que pesa mais de 14kg..........

Apesar de não ter nada contra a garantia da Trek em Portugal, foram muito rápidos a trocar a escora da 1ªvez, no entanto esta bike já não me dá confiança, e começo a ter receio de descer com ela e que ela se parta (e que eu me fornique a arrebolar pelo chão)...

Os quadros deste ano da Trek são diferentes, mas eu aconselhava a quem tenha Treks mais antigas de verificarem as escoras a ver se não têm fissuras. Nomeadamente junto ao eixo da pedaleira no tubo de reforço da escora.

Boas pedaladas, ou melhor dizendo, boas fissuradelas :(
 

RPires

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Boas,
não vou acrescentar nada de novo ao tópico, no entanto e para que o pessoal saiba e assim possa efectuar um juizo correcto em determinada situação, informo que recentemente pedalei com um colega que tb teve problemas numa Trek FS em carbono, o quadro partiu sem razão aparente...
 

LIBTOT

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Olá, pessoal das duas rodas

Quanto à minha bike... Contactei a Bicimax e perguntei se haveria problema em ir buscar a bicicleta à loja, onde já estava à 4 meses, e se traria problemas ao processo de reclamação com má garantia prestada. (Claro que não pretendo andar na bike até que tudo se resolva!) Disseram-me que não havia problema em levantar a bicicleta e para aguardar a resposta da Trek USA.

Vamos aguadar!!!
 

texranger

Member
Olá.

Tenho acompanhado o tópico com interesse, mas a falta de tempo ou a preguiça :oops: foram decisivas para só agora escrever aqui.

Aconteceu-me o mesmo que a vocês.

E sei de mais um caso igual de um amigo meu.

Compramos os 2 a Trek Fuel 80 em janeiro de 2006 e o resultado foi igual.........escoras partidas no mesmo sitio.............em datas diferentes.

No meu caso, reclamei na loja (vendedor oficial da trek) e deram-me 1 escora de substituição usada enquanto não vinha a nova.

A escora usada já estava soldada no mesmo sitio da minha o que mostra que o ''virus'' já lá tinha estado. :mrgreen:

Passados uns dias verifico que a dita escora usada estava outra vez partida e des-soldada. :( Ena pááááááá. Eu devo ser bruto a andar. Nada disso........sou nornal.

Ao fim de um tempo vou buscar a escora nova à loja e verifico que tem apoios v-brake e a pintura brilhante (a minha fuel é preta mate) :shock: :shock: :shock:

A desculpa é que já não há escoras iguais......se queres ....queres.....se não......nada a fazer !!!

Aceitei por diversas razões e porque o que me interessa é andar de bike, mas fiquei com um grande nó atravessado na garganta :mrsock:

E pronto. Desabafei. Mas penso que a Trek tem muito a melhorar porque assim não vai longe. Para mim............... :nana:
 

andrextr

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Deixo aqui uma foto (tirada de noite) da minha escora rachada. :s
Esta já é a segunda escora a rachar, precisamente no mesmo sitio... A outra escora ainda aguentou 1 ano e meio, esta só aguentou 6 meses........ :cadeirada:

raxa.png


Na foto não dá para ver, mas a racha continua para o lado do pedaleiro....


As vossas escoras também partiram todas nesse sitio !?
A do LIBTOT já sei que foi no mesmo sitio, mas foi por baixo do tubo....

E já agora vejam este video que eu fiz onde dá para ver as escoras da Trek Fuel a vergarem todas lateralmente, parecem vergas...
http://www.youtube.com/watch?v=Fb_qHymSMGc

Até os meus colegas já gozam comigo... e até já sugeriram um novo slogan para a trek, que é o seguinte:
*TREK* ..... já partiu!! :tungas:
 

bob76

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Já não tenho o Trek Fuel 80 há algum tempo, mas fiquei com essa foto para partilhar com vocês, gostava era de conhecer alguma Trek Fuel 80 que não lhe tenha acontecido isso ás escoras, Trek nunca mais...

83996916hm1.jpg
 

andrextr

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Está visto que isso é cronico ...... tanta coisa que Trek é uma boa marca e não sei que, e faz uma coisa destas .... volta bike do SUPERMERCADO estás perdoada !!!
 

Gualdinof

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Boas

Sou proprietário de uma Gary Fisher HiFi Pro de 2007 e este Fim de semana a escora foi-se partiu por completo dos dois lados, não me vou ainda manifestar sobre funcionamento da garantia, pois só entreguei a Bike ontem e como é óbvio....

Tive um colega meu que têm uma Cake também Gary ficher as 1ªs genessis e a escora também rachou, foi uma fissura mínima que até nem parecia rachado, e no caso dele trocaram a respectiva escora por um modelo superior, Óbvio que não é igual e a pintura não é a mesma, mas no caso dele ficou melhor.

Eu irei esperar, espero muito honestamente que a Gary Fisher seja melhor que a Trek, apesar de ser da mesma casa, a Fisher é um pouquinho mais "elitista" (penso eu)

Aquando da compra da Bike, fiz o registo no site e passados uns dias enviei um email para a casa mãe a reclamar os travões, recebi resposta a informar-me de que os mesmos deveriam de ser trocados de imediato no representante, dirigi-me a BTTerra com o e-mail impresso e nem sequer houve questões, os mesmos foram trocados de imediato por uns iguais a sair da caixa. (não obstante a troca, acho que o problema era mesmo meu, pois assim que tive oportunidade desfiz-me dos mesmos)


LIBTOT, mas neste tempo todo, tens tido bike para andar ou estas a pé? se estiveres a pé insiste com a casa que te vendeu a maquina para te ceder uma Bike para andares, ou a mesma bicimax, Utiliza o livro de reclamações, faz queixa na Deco e por ai fora, tens de te mexer senão estas f****

Espero muito honestamente que o mesmo não me aconteça, mas se tal suceder eu irei postar aqui para que todos tenham conhecimento do que se esta a passar.

Sem mais.

Cumpts, GAF
 

alexmg

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Conheço alguns casos de perto, pois estou +/- dentro do assunto.
Não consigo compreender como é que estiveram 2 meses para subtituir uma escora!! visto que na loja onde trabalho já tive problemas com 2 quadros fuel que nem foi a minha loja que vendeu, mas fui eu que accionei a garantia e prontamente em menos de 2 semana os casos ficaram resolvidos. Escora nova e casquilhos novos substituidos pela própria Bicimax. não posso pedir mais...

Sim pelos vistos estas escoras têm estado a dar problemas... mas no meu caso as coisas resolveram-se sempre.

Espero que as coisas se resolvam pela melhor maneira

Boas pedaladas
 

LIBTOT

New Member
Durante todo este tempo estive a "penantes", se quis corri a pé (coisa que por acaso e desanimo não aconteceu :wink:).
Neste momento tenho a bike em casa, mas estou a evitar andar nela porque ainda estou à espera de uma resposta da Trek USA. Sinceramente não estou a contar que me respondam, mas de qualquer modo vou esperar mais uns dias. Custa um bocado estar tanto tempo sem disfrutar do prazer de andar de bicicleta, de sentir a lama, de voar por trilhos difíceis, de cair aparatosamente, de tudo o que só uma bicicleta nos pode dar! Só de pensar nisso já estou...

Abraço
 

Gualdinof

New Member
Boas

LIBTOT no meu caso e para já a loja onde comprei a bike arranjou-me uma para não ficar a pé, mais uma vez afirmo que assim é que se fidelizam clientes.

Tens de ser chato e massacrar as pessoas, obviamente com a razão do teu lado. Reclama.

Abraço GAF
 

andrextr

Active Member
Pronto já deixei a minha escora na loja, espero que sejam rápidos a troca-la como foram na 1ª vez... ao menos isso...

O dono da loja falou-me que ia pedir para reforçarem a zona para não partir, vamos lá ver o que vai sair dali.... :-K
 

bob76

New Member
andrextr said:
Pronto já deixei a minha escora na loja, espero que sejam rápidos a troca-la como foram na 1ª vez... ao menos isso...

O dono da loja falou-me que ia pedir para reforçarem a zona para não partir, vamos lá ver o que vai sair dali.... :-K

Já vais no 2º doh
 

Gualdinof

New Member
Boas

andrextr said:
O dono da loja falou-me que ia pedir para reforçarem a zona para não partir, vamos lá ver o que vai sair dali.... :-K

não te estou a perceber, se é a escora original da maquina como vai ele reforça-la? não faz sentido nenhum a marca disponibilizar uma escora especifica para a tua maquina.

faria sentido sim trocarem a maquina toda se é habitual a escora partir. Mas como nestas coisas 2+2 raramente é 4

Espero que te corra tudo bem pois tambem eu estou em pulgas para ver o desfecho da minha.

Cumpts. GAF
 
F

fuel100

Guest
Bom dia, apresenta-se mais um elemento para o club "Escoras fissuradas Fuel".
Comprei uma fuel 100 em 2002 e aguentou-se até agora.
Há cerca de duas semanas comprei um quadro KTM score carbone e remontei a bike com o materrial da trek.
O dono da loja quando me devolveu o quadro fuel avisou-me que este também tinha uma pequena fissura precisamente no local indicado pelo resto de possoal, isto é, na escora junto ao rolamento de união com o resto do quadro.
Como foi há poucos dias e não estou "pendurado", ainda não tratei do assunto, mas como tenho a documentação e fui o único proprietário, um dia destes irei accionar a garantia.
Tenho um amigo que também tem uma fuel 80 e já partiu duas vezes a escora no mesmo local e também substituiram-na por material inferior
No caso da fuel 100 a ligação é em alumínio mas as escoras são de carbono.
Estou a ver que me espera uma pequena decepção.
 

antonio33

New Member
E ainda falam mal da Specialized :roll: Eu já tive três bikes desta marca (specialized) e só uma delas deu problemas na pintura, da escora mas assim que reclamei, passado uma semana enviaram-me um quadro inteiro (FS) novinho. Realmente não há como a TN.
Abraços.
PS: Ainda bem que este tópico existe, se já não gostava muito da Trek agora é nunca hei-de compara
 

Gualdinof

New Member
Boas

antonio33 said:
E ainda falam mal da Specialized :roll: Eu já tive três bikes desta marca (specialized) e só uma delas deu problemas na pintura, da escora mas assim que reclamei, passado uma semana enviaram-me um quadro inteiro (FS) novinho. Realmente não há como a TN.
Abraços.
PS: Ainda bem que este tópico existe, se já não gostava muito da Trek agora é nunca hei-de compara

Não vou defender marca nenhuma, pois tambem eu não sou muito apreciador da Trek apesar de ter uma Bike que pertence ao grupo, acho que muitas vezes as garantias depende tambem da casa onde compras a bike.

Deve de acontecer muitas vezes a casa dizer que a marca ainda não trocou e provavelmente o materia aina não saiu das instalações deles. Vou partir do principio que TN é o nome da empresa onde és cliente, se assim é ha que dizer que a empresa onde adquiriste a bike é dinamica (pelo menos contigo foi) não conheço a dita mas pelas tuas palavra a mim far-me-ia cliente.

Abraço GAF
 

antonio33

New Member
GualdinoF a empresa "TN" é a Tão Natural que é o importador da Specialized para Portugal e posso garantir-te que é das melhores senão a melhor assistência a clientes no nosso País.
Qualquer loja que venda Spz tem a assistência do importador.
 
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