DECATHLON - Boa Assistência Pós-Venda?!
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fabiosilva
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Não sejas assim ny12xx 
Abraço
Abraço
fabiosilva
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Boas, a entrega estava prevista para dia 6 (hoje), mas parece que vou ter que esperar mais uma semana O espigão é de medida diferente da 8.2, e tiveram que mandar vir de fora...não têm em stock:fpalm:
Mais uma semana sem andar de bike...não há de ser nada
Abraço
O espigão é de medida diferente da 8.2, e tiveram que mandar vir de fora...não têm em stock:fpalm:Mais uma semana sem andar de bike...não há de ser nada
Abraço
Titi_deamon
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Também só tenho a dizer bem. Novo nestas andanças quando fui comprar a minha bike, na loja de braga, o funcionário andou montes de tempo comigo a explicar-me e a aconselhar-me tudo direitinho. Até uns pedais de encaixe que comprei ele se ofereceu para montar na h. Dou 10* ao atendimento desta loja (falo pela de braga), foi uma muito agradável surpresa ser tratado com tanta simpatia e por uma pessoa que sabia do que falava.
Cumps
Cumps
Falo nisto, porque à uns tempos coloquei uma pergunta no espaço indicado... tudo bem está escrito que tem de ser aprovado, mas já o fiz à umas largas semanas e até agora não foi publicado e nem recebi sequer nenhuma justificação para tal!!!
Desculpem o offtópic, mas ao ver este tópico, lembrei-me logo disto, porque a questão não falava em nenhuma loja, mas as respostas iriam servir para melhorar a qualidade de atendimento e oferta aos cliente da zona da mesma!... Era uma questão simples, Sr's Administradores!
Desculpem o offtópic, mas ao ver este tópico, lembrei-me logo disto, porque a questão não falava em nenhuma loja, mas as respostas iriam servir para melhorar a qualidade de atendimento e oferta aos cliente da zona da mesma!... Era uma questão simples, Sr's Administradores!
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fabiosilva
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Boas, está resolvido...fui buscar a bike hoje. Foi mesmo um 8xc... Correu tudo bem, demorou um bocado mas lá se resolveu Ainda puseram um caixa de direcção nova (por esta ser integrada) e um espigão novo (por ser 31,6)
Correu tudo bem, demorou um bocado mas lá se resolveu Ainda puseram um caixa de direcção nova (por esta ser integrada) e um espigão novo (por ser 31,6) fabiosilva
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Aliás, penso que seja o 8xc Réplica...mas estranhamente não diz réplica... Mas tem o acabamento em carbono UD
Mas tem o acabamento em carbono UD Valha-me Deus
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Até agora a minha experiência que tive com a assistência técnica da Decathlon foi á pouco dias e foi devido a um problema no aro da roda traseira da dobrável Hoptown 7 que tenho.
Como está em garantia, trocaram-me sem problema a roda traseira completa com o cubo Nexus de 7 velocidades e tudo.
Por isso... apesar de estar na garantia e serem obrigados a resolver, só tenho a dizer bem pois não andaram ali a "rodear" o problema ou sugerirem que tinha sido um buraco ou que era desgaste por já ter 1600 kms ou qualquer outra coisa do género.
Fizeram logo a encomenda da roda á fábrica e uma semana dps já tinha a bicicleta pronta.
E a juntar a isto tudo... o atendimento foi sempre eficaz, rápido e com simpatia por parte dos empregados.
Como está em garantia, trocaram-me sem problema a roda traseira completa com o cubo Nexus de 7 velocidades e tudo.
Por isso... apesar de estar na garantia e serem obrigados a resolver, só tenho a dizer bem pois não andaram ali a "rodear" o problema ou sugerirem que tinha sido um buraco ou que era desgaste por já ter 1600 kms ou qualquer outra coisa do género.
Fizeram logo a encomenda da roda á fábrica e uma semana dps já tinha a bicicleta pronta.
E a juntar a isto tudo... o atendimento foi sempre eficaz, rápido e com simpatia por parte dos empregados.
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boas queria a vossa opiniao a minha rr tem cerca de 4 meses e 550km (estive um mes parado devido a uma lesao na coxa esquerda futebol enfim)
levei-a a fazer a revisao ontem porque fazia um barulho estranho pensei ser o palstico protetor da cassete mas afinal e cepo disseram me na bikezone
onde faço manutençao para deixar andar mais algum tempo e depois ir la apresentar queixa que dizem
abraço
levei-a a fazer a revisao ontem porque fazia um barulho estranho pensei ser o palstico protetor da cassete mas afinal e cepo disseram me na bikezone
onde faço manutençao para deixar andar mais algum tempo e depois ir la apresentar queixa que dizem
abraço
Tenho uma RR 8.2, e por 2 vezes tive de acionar a garantia.A 1º foi na Loja de Almada, e a 2ª na loja do barreiro. O atendimento sempre foi espetacular, com a entrega dentro dos prazos combinados.
A bicicleta, sempre foi entregue, limpa e devidamente lubrificada.
Entregaram nota de receção do material, e recibos de todo o material que foi substituído.
Quanto a mim, têm um excelente serviço, pós-venda
A bicicleta, sempre foi entregue, limpa e devidamente lubrificada.
Entregaram nota de receção do material, e recibos de todo o material que foi substituído.
Quanto a mim, têm um excelente serviço, pós-venda
4 meses, não devia fazer barulho nenhum, nem muito nem pouco. Não percebo a parte do esperar. Esperar que passe mais tempo e depois dizem-te que foi do desgaste? Esperar que prenda de vez? Vai lá e vê isso.
O meu fazia um barulho mas rolava na mesma, foi logo retirado e acabou-se. Ainda prendia de vez comigo lá em cima.
O meu fazia um barulho mas rolava na mesma, foi logo retirado e acabou-se. Ainda prendia de vez comigo lá em cima.